Por O que precisa de fazer?
- Ligar a luz: pedir a ligação de luz, pedir baixada de luz para obras, pedir luz para um terreno rústico;
- Gerir o contrato: fazer um novo contrato de luz e gás, mudar de fornecedor de eletricidade e gás, mudar o titular do contrato, passar o gás para o mercado regulado, cancelar o contrato de luz e gás;
- Contador e faturas: comunicar as leituras da luz e do gás, fazer a inspeção de gás, corte de luz por falta de pagamento.
Ligar a luz em casa, numa obra ou num terreno
A ligação à rede elétrica pede-se à E-REDES, o operador da rede de distribuição, e não à fornecedora de energia. Os passos e os documentos mudam consoante a ligação seja para uma casa, para uma obra ou para um terreno rústico.
Fazer, mudar ou cancelar o contrato de luz e gás
Estas gestões tratam-se com a fornecedora de energia. Se quer mudar de fornecedora, não precisa de cancelar o contrato atual: é a nova fornecedora que trata da mudança.
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Leituras, inspeções e faturas em atraso
Depois de ter o contrato, há gestões do dia a dia que evitam surpresas na fatura e garantem a segurança da instalação.
Com quem deve tratar cada gestão?
Algumas gestões tratam-se com a fornecedora de energia, a empresa que lhe envia a fatura. Outras dependem do operador da rede, que é dono dos cabos, das condutas e dos contadores, ou de uma entidade independente. Saber a quem se dirigir poupa tempo:
| Gestão | Com quem deve tratar |
|---|---|
| Pedir a ligação de luz (casa, obra ou terreno) | A E-REDES, operador da rede de distribuição de eletricidade |
| Pedir a ligação de gás | A distribuidora de gás da zona onde fica o imóvel |
| Fazer um contrato de luz e gás | A fornecedora de energia que escolher |
| Mudar de fornecedor | A nova fornecedora, que trata de tudo |
| Mudar o titular do contrato | A fornecedora atual |
| Passar o gás para o mercado regulado | A comercializadora de último recurso de gás |
| Cancelar o contrato | A fornecedora atual |
| Comunicar as leituras | A fornecedora, ou o operador de rede: a E-REDES na luz e a distribuidora no gás |
| Fazer a inspeção de gás | Uma entidade inspetora de gás |
| Evitar ou resolver um corte por falta de pagamento | A fornecedora atual |
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Perguntas frequentes sobre as gestões de luz e gás
Não. Basta contratar a nova fornecedora: é ela que trata da mudança e do fim do contrato anterior, sem cortes no fornecimento. Só deve cancelar o contrato se deixar de precisar de energia na casa.
A ligação à rede, ou baixada, pede-se à E-REDES, o operador da rede de distribuição. Depois de a ligação estar feita, escolhe a fornecedora e faz o contrato de eletricidade com ela.
Depende da gestão. Mudar de fornecedor e mudar o titular do contrato não têm custos. Já a ligação de luz à rede tem um orçamento da E-REDES, e a inspeção de gás é paga à entidade inspetora.
Na maioria dos casos, sim. A área de cliente e o site da fornecedora permitem fazer um contrato, mudar o titular ou enviar as leituras, e o pedido de ligação de luz pode ser feito no Balcão Digital da E-REDES. Também pode tratar destas gestões por telefone ou numa loja da fornecedora.