Contactos e outros canais de apoio ao cliente da SU Eletricidade
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Nós resolvemos todas as suas questões gratuitamente.
O contacto de apoio ao cliente da SU Eletricidade é o +351 210 540 540 e está disponível nos Dias úteis, 08:00–22:00. A chamada para a SU Eletricidade tem o custo de chamada para a rede fixa nacional. O único contacto de apoio ao cliente 24h e gratuito da SU Eletricidade é o contacto de avarias: 800 506 506 (E-redes).
Quais são os contactos telefónicos da SU Eletricidade?
A SU Eletricidade disponibiliza vários números de telefone consoante o motivo do contacto. Para alterar o seu contrato com a SU Eletricidade ou esclarecer dúvidas relacionadas com o fornecimento de energia, consulte abaixo o contacto mais adequado.
| Motivo de contacto | Contactos SU Eletricidade |
|---|---|
| Apoio ao cliente doméstico | +351 210 540 540 |
| Apoio ao cliente de empresas | +351 210 540 549 |
| Contratação de tarifas para particulares | +351 210 540 540 |
| Contratação de tarifas para empresas | +351 210 540 549 |
| Clientes no estrangeiro | +351 210 540 540 |
| Geral | +351 210 540 540 |
Tem dúvidas?
Ligue-nos e nós ajudamos-lhe gratuitamente com todas as suas questões.
Para além dos contactos referidos acima, pode ainda comunicar as leituras à SU Eletricidade através do telefone 800 205 000, gratuito e disponível 24h por dia.
O horário de atendimento de todos os contactos telefónicos da SU Eletricidade é Dias úteis, 08:00–22:00, com exceção do contacto de leituras que funciona 24/7.
Todos os contactos da SU Eletricidade têm atendimento em português, excetuando o contacto geral, +351 210 540 540 que atende em português e inglês. O custo das chamadas para a SU Eletricidade é o de uma chamada para a rede fixa nacional para todos os contactos, com exceção do contacto de leituras da SU Eletricidade que é gratuito.
Quando ligar para a SU Eletricidade deve ter consigo o NIF do titular do contrato, o seu CPE e/ou CUP e possivelmente a morada da sua casa, caso tenha mais que um contrato.
Alguns dos motivos de chamada não têm um contacto específico atribuído, mas pode solucionar qualquer situação relacionada com estes temas através do contacto geral de apoio ao cliente da SU Eletricidade, o +351 210 540 540.
- Faturas;
- Alterações nas tarifas ou contratos;
- Alterar titular;
- Reclamações;
- Contratar serviços adicionais da SU Eletricidade;
Se preferir tratar desses assuntos online ou em lojas presenciais da SU Eletricidade, também pode fazê-lo. Veja na próxima secção quais os temas que pode resolver através das plataformas online da SU Eletricidade e como fazer.
Contactos Online SU Eletricidade: Canais Digitais Disponíveis
A SU Eletricidade disponibiliza diversos canais de contacto online para gestão do seu contrato de energia:
Canais principais:
- Área de cliente SU Eletricidade (web) e App SU Eletricidade (aplicação móvel): Aceda à sua área pessoal (web ou aplicação móvel) para alterar tarifas, modificar potência contratada com a SU Eletricidade, contratar serviços adicionais da SU Eletricidade e submeter leituras do contador. Todas as alterações contratuais podem ser solicitadas diretamente nestes canais.
- Formulário de contacto SU Eletricidade: Utilize para esclarecer dúvidas sobre faturas da SU Eletricidade, reportar problemas com leituras ou enviar reclamações relacionadas com a faturação.
Perguntas frequentes sobre contactos da SU Eletricidade
A SU Eletricidade tem algum contacto gratuito?
Sim, a SU Eletricidade tem um contacto gratuito, o contacto de comunicação de leituras.
Qual é o contacto de avarias de luz da SU Eletricidade?
Se tiver uma avaria relacionada com o luz, deve contactar diretamente a E-redes. Consegue encontrar esse contacto na sua fatura da SU Eletricidade.
A SU Eletricidade tem algum email de apoio ao cliente?
Não. A SU Eletricidade tem apenas os formulários do seu website, a área de cliente e a aplicação como modo de apoio ao cliente digital.
Posso resolver qualquer assunto referido nas lojas da SU Eletricidade?
Sim. A SU Eletricidade tem várias lojas espalhadas ao largo do país, nas quais pode contratar, gerir os seus contratos e tratar de qualquer problema nas lojas presenciais da SU Eletricidade.
