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Quais são os contactos telefónicos da E-Redes?
A E-Redes disponibiliza vários contactos telefónicos consoante o motivo do contacto. O número de apoio ao cliente é o 218 100 100, o número de avarias é o 800 506 506 (gratuito, disponível 24h) e o número para comunicação de leituras é o 800 507 507 (gratuito, disponível 24h).
O horário de atendimento do contacto geral da E-Redes é de segunda a sexta-feira das 8h às 20h. Os contactos de avarias e leituras da E-Redes estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e a chamada é gratuita.
O contacto da E-Redes tem atendimento em português. Dado que a E-Redes é a distribuidora de energia elétrica no território continental de Portugal, não disponibiliza um contacto exclusivo para clientes estrangeiros.
Quando ligar para a E-Redes deve ter consigo o NIF do titular do contrato, o seu CPE e possivelmente a morada da sua instalação, caso tenha mais do que um contrato.
Alguns motivos de chamada não têm um contacto específico atribuído, mas pode solucionar qualquer situação relacionada com a distribuição de gás através do contacto geral de apoio ao cliente da E-Redes, o 218 100 100.
Se preferir tratar desses assuntos online, também pode fazê-lo. Veja na próxima secção quais os temas que pode resolver através das plataformas online da E-Redes e como fazer.
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Contactos Online E-Redes: Canais Digitais Disponíveis
A E-Redes disponibiliza alguns canais de contacto online para gestão do seu contrato de distribuição de energia:
Canais principais:
- Balcão Digital E-Redes: Aceda à sua área pessoal online da E-Redes para consultar leituras e consumos das suas instalações, comunicar avarias, reportar anomalias e gerir os seus contratos com a E-Redes. Pode registar-se diretamente no site da E-Redes.
- Formulário de contacto E-Redes: A E-Redes não disponibiliza um email de apoio ao cliente, mas pode utilizar o formulário de contacto disponível no site da E-Redes para esclarecer dúvidas sobre faturas, reportar problemas com leituras ou enviar reclamações.
- WhatsApp E-Redes: Utilize o número +351 913 846 398 exclusivamente para comunicar avarias ou falhas no fornecimento de energia elétrica.
Perguntas frequentes sobre contactos da E-Redes
Se tiver uma avaria relacionada com a luz, deve contactar diretamente a E-Redes através do número 800 506 506, gratuito e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Não, a E-Redes não disponibiliza um email de apoio ao cliente. Para esclarecer as suas dúvidas, deve utilizar o formulário de contacto disponível no site da E-Redes ou ligar para o 218 100 100.
Sim, pode tratar de qualquer assunto com a E-Redes nos seus pontos de atendimento presencial. Os horários variam consoante a localização, pelo que deve consultar o site da E-Redes para verificar os horários e moradas disponíveis na sua área.