Por | Custo | Gratuito: a mudança não tem qualquer encargo. |
|---|---|
| Prazo máximo | 3 semanas (21 dias corridos, não úteis) desde o novo contrato. |
| Corte de energia | Não há: o fornecimento não pode ser interrompido durante a mudança. |
| Quem trata do processo | A nova comercializadora, incluindo o fim do contrato com a antiga. |
| Quantas vezes pode mudar | Sem limite. |
| O que não muda | O contador, o CPE ou o CUI, a distribuidora e as tarifas de acesso às redes. Só muda quem lhe fatura a energia. |
| Atenção | Um contrato com fidelização (no máximo 12 meses) pode ter penalização se sair antes do fim. |
Fonte: ERSE, Síntese Mensal do Mercado Livre (junho de 2026) e informação ao consumidor sobre a mudança de comercializador.
Como mudar de comercializador de luz e gás, passo a passo
O processo é o mesmo para a eletricidade, para o gás natural e para os contratos duais, e também para quem sai da SU Eletricidade para o mercado livre (veja a diferença entre mercado regulado e mercado livre). O consumidor só fala com a nova comercializadora:
- Compare as ofertas e escolha a tarifa que se adapta ao seu consumo (veja como escolher);
- Junte os dados da fatura atual: o código CPE (luz) e/ou CUI (gás), o NIF do titular e, se quiser pagar por débito direto, o IBAN;
- Faça o contrato com a nova comercializadora, numa loja, por telefone ou online;
- Deixe a nova comercializadora tratar do resto: comunica a mudança e põe fim ao contrato antigo, sem que tenha de avisar o fornecedor de saída;
- Receba a fatura final do fornecedor antigo, que tem até 6 semanas para a enviar, com os consumos até ao dia da mudança.
Pode fazer o contrato por qualquer um destes canais da nova comercializadora:
Numa loja da nova comercializadora.
Por telefone: a gravação da chamada serve de comprovativo.
Online, no site da nova comercializadora.
Num contrato feito à distância, a comercializadora tem de lhe enviar as informações pré-contratuais e uma cópia do contrato, em papel ou por email. Não é preciso assinar fisicamente: a chamada gravada ou o registo online valem como aceitação.
A procura de outra comercializadora é comum: só em junho de 2026, a ERSE registou 70 359 mudanças de comercializador dentro do mercado livre de eletricidade.
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Quanto tempo demora e quanto custa mudar de fornecedor
A mudança de comercializador é gratuita e tem de ficar concluída até 3 semanas depois do novo contrato, ou seja, 21 dias corridos e não 21 dias úteis. Na prática, costuma ficar feita antes disso.
Durante todo o processo, o fornecimento não pode ser interrompido. É feita uma leitura de mudança do contador: o consumo até essa data entra na fatura final do fornecedor antigo, e o consumo seguinte na primeira fatura da nova comercializadora.
A Diretiva europeia do mercado de eletricidade (Diretiva (UE) 2019/944, artigo 12.º) prevê que, até ao final de 2026, a parte técnica da mudança, isto é, o registo da nova comercializadora no seu ponto de entrega, possa ser feita em 24 horas num dia útil. Isso não altera o prazo garantido ao consumidor, que continua a ser de 3 semanas.
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Fidelização: quando mudar de fornecedor pode ter custos
A única situação em que a mudança pode custar dinheiro é um contrato atual com período de fidelização. Segundo as regras da ERSE, a fidelização:
- não pode durar mais de 12 meses nos contratos com consumidores;
- tem de corresponder a uma vantagem ou benefício que lhe foi dado, como um desconto;
- não se renova automaticamente;
- tem de indicar no contrato o valor da penalização ou a forma de a calcular.
Antes de assinar, confirme na ficha contratual padronizada da oferta se há fidelização e qual a penalização. Há tarifas de eletricidade e gás sem qualquer período mínimo de permanência.
Se mudar de ideias depois de fazer o novo contrato, pode desistir nos 14 dias seguintes, sem custos e sem dar justificação. Se o contrato foi assinado em sua casa, por exemplo com um comercial que lhe bateu à porta, o prazo passa para 30 dias. Para pôr fim a um contrato sem mudar de fornecedor, veja como cancelar o contrato de luz e gás.
Como escolher o novo fornecedor de energia
A tarifa mais barata nem sempre é a melhor para o seu perfil. Compare estes pontos entre as ofertas:
- Preço da energia (kWh) e do termo fixo diário;
- Tipo de tarifa: preço fixo ou indexado ao mercado grossista;
- Opção horária na eletricidade: simples, bi-horária ou tri-horária;
- Escalão de consumo, no gás natural;
- Descontos e as condições para os manter, como fatura eletrónica ou débito direto;
- Serviços adicionais, como assistência técnica ou seguros;
- Origem renovável da energia;
- Existência de fidelização e valor da penalização.
Os serviços adicionais não têm a ver com o fornecimento de energia. A comercializadora tem sempre de lhe apresentar também uma proposta sem esses serviços.
Para comparar ofertas de forma objetiva, peça a ficha contratual padronizada de cada uma: resume num formato igual para todas as comercializadoras o preço, as condições e a fidelização. É entregue a todos os consumidores de eletricidade com potência contratada até 41,4 kVA e de gás natural com consumo anual até 10 000 m³.
Para ver as ofertas mais baratas para o seu consumo, consulte a eletricidade mais barata ou compare os preços de luz e gás.
Principais fornecedores de energia em Portugal
Lista não exaustiva. Consulte todos os fornecedores de energia em Portugal.
Se ainda não sabe para que empresa mudar, veja as nossas comparações entre fornecedores, que põem lado a lado os preços, as opiniões e os serviços de cada um, como a da EDP com a Endesa.
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Documentos necessários para mudar de fornecedor de eletricidade e gás
Para fazer o contrato com a nova comercializadora, tenha à mão estes dados, quase todos na sua fatura de energia:
| Para mudar de fornecedor de luz | Para mudar de fornecedor de gás |
|---|---|
|
|
No gás natural, a mudança de comercializador não obriga a uma nova inspeção, desde que a instalação tenha uma declaração de inspeção válida e o fornecimento não tenha sido interrompido por motivos técnicos (Decreto-Lei n.º 97/2017, artigo 23.º). Saiba quando é obrigatório fazer a inspeção de gás.
Para uma empresa, a comercializadora pede também o NIPC (Número de Identificação de Pessoa Coletiva) e o CAE (Código de Atividade Económica). Se, além de mudar de fornecedor, o contrato passar para outra pessoa, trata-se de uma mudança de titular.
Perguntas frequentes sobre a mudança de fornecedor de luz e gás
As vezes que quiser. A ERSE não fixa nenhum número máximo de mudanças e cada mudança é gratuita. A única restrição possível é um período de fidelização no contrato atual.
Faça o contrato com a nova comercializadora, numa loja, por telefone ou online, com o CPE, o NIF e o IBAN se quiser débito direto. A nova comercializadora trata da mudança e do fim do contrato antigo, sem corte de luz e em 3 semanas, no máximo.
Não. É a nova comercializadora que comunica a mudança e põe fim ao contrato antigo. O fornecedor de saída envia-lhe depois a fatura final, no prazo de 6 semanas.
Como em qualquer outra mudança: escolha a nova oferta e faça o contrato com a nova comercializadora, que trata do fim do contrato com a EDP. Antes, confirme se o contrato com a EDP tem fidelização. Pode comparar a EDP com a Endesa, a Goldenergy ou a Iberdrola.
Depende da potência contratada, do consumo e da opção horária, e os preços mudam com frequência. Veja o ranking atualizado da eletricidade mais barata e do gás mais barato.
Sim. Tem 14 dias para desistir do contrato, sem custos nem justificação, ou 30 dias se o contrato foi assinado em sua casa, por exemplo com um comercial que lhe bateu à porta. Comunique a desistência por um meio de que possa guardar prova, como email ou carta.
Não, desde que a instalação tenha uma declaração de inspeção válida e o fornecimento não tenha sido interrompido por motivos técnicos. O processo é igual ao da eletricidade, com o código CUI em vez do CPE.
Não. Pode escolher uma oferta dual, com eletricidade e gás natural na mesma comercializadora. Também pode ter cada energia num fornecedor diferente e mudar só uma delas.