Contactos e outros canais de apoio ao cliente da Endesa
O contacto de apoio ao cliente da Endesa é o 800 10 10 33, está disponível nos Dias úteis: 09:00–22:00 e a chamada é gratuita.
Quais são os contactos telefónicos da Endesa?
A Endesa disponibiliza vários números de telefone consoante o motivo do contacto. Para alterar o seu contrato com a Endesa ou esclarecer dúvidas relacionadas com o fornecimento de energia, consulte abaixo o contacto mais adequado.
| Motivo de contacto | Contactos Endesa |
|---|---|
| Apoio ao cliente doméstico | 800 10 10 33 |
| Apoio ao cliente de empresas | +351 226 077 720 |
| Contratação de tarifas para particulares | +351 210 200 190 |
| Contratação de tarifas para empresas | +351 222 417 702 |
| Contacto para clientes no estrangeiro | +351 215 85 69 00 |
| Contacto do serviço de manutenção | 800 91 91 99 |
| Contactos Geral | 800 10 10 33 |
O horário de atendimento de todos os contactos telefónicos da Endesa é Dias úteis: 09:00–22:00.
O custo da chamada para a Endesa varia consoante o contacto telefónico:
- Contacto para clientes domésticos (800 10 10 33): chamada gratuita
- Contacto para clientes empresariais (+351 226 077 720): custo da chamada local
- Contacto de adesão para particulares (+351 210 200 190): custo da chamada local
- Contacto de adesão para empresas (+351 210 200 190): custo da chamada local
- Contacto para clientes no estrangeiro (+351 215 85 69 00): custo da chamada local
- Contacto de serviços de manutenção (800 91 91 99): chamada gratuita
O atendimento da Endesa é feito em português. Apenas o contacto para clientes estrangeiros (+351 215 85 69 00) tem atendimento em inglês.
Quando ligar para a Endesa deve ter consigo o NIF do titular do contrato, o seu CPE e/ou CUP e possivelmente a morada da sua casa, caso tenha mais que um contrato.
Alguns temas não têm um número específico, mas pode resolvê-los através do contacto geral da Endesa, o 800 10 10 33.
- Faturas;
- Alterações nas tarifas ou contratos da Endesa;
- Alterar titular;
- Reclamações;
- Contratar serviços adicionais da Endesa;
Se preferir tratar desses assuntos online ou em lojas presenciais da Endesa, também pode fazê-lo. Veja na próxima secção quais os temas que pode resolver através das plataformas online da Endesa e como fazer.
Contactos Online Endesa: Canais Digitais Disponíveis
A Endesa disponibiliza diversos canais de contacto online para gestão do seu contrato de energia:
Canais principais:
- Área de cliente Endesa (web) e App Endesa (aplicação móvel): Aceda à sua área pessoal (web ou app Endesa) para alterar ou solicitar qualquer alteração no seu contrato, tarifa, contratar os serviços adicionais da Endesa ou até submeter as suas leituras.
- Formulário de pedidos e reclamações Endesa: Submeta aqui os seus pedidos de informação e reclamações referentes a contratos, faturas ou apoio ao cliente.
- Formulários de envio de leituras Endesa: No site da Endesa encontra ainda o formulário de comunicação de leituras da Endesa, onde deve colocar o seu NIF, o CPE e/ou CUI e a leitura do respetivo contador.
Para além dos principais canais de contacto online, a Endesa tem também redes sociais através das quais pode comunicar com a empresa.
- Facebook da Endesa: consegue ter acesso a conteúdos promocionais da Endesa e iniciativas da fornecedora.
- Instagram da Endesa: no Instagram da Endesa Portugal, consegue aceder a conteúdos promocionais da Endesa e também algumas iniciativas solidárias da empresa para a comunidade.
- Linkedin Endesa: o Linkedin da Endesa Portugal é mais indicado para quem procura saber mais sobre o perfil institucional da Endesa, projetos que estejam a decorrer ou que deseje candidatar-se a um trabalho na comercializadora.
Perguntas frequentes sobre contactos da Endesa
A Endesa tem algum contacto gratuito?
Sim, a Endesa tem dois contactos gratuitos: o contacto geral de apoio ao cliente particular (800 10 10 33) e o contacto de serviços de manutenção.
Qual é o contacto de avarias de luz e de gás da Endesa?
Se tiver uma avaria relacionada com o gás, deve contactar diretamente a sua distribuidora de gás natural. Consegue encontrar esse contacto na sua fatura da Endesa. Caso seja uma avaria de eletricidade, contacte a E-redes.
A Endesa tem algum email de apoio ao cliente?
Não. A Endesa tem apenas os formulários do seu website, a área de cliente e a aplicação como modo de apoio ao cliente digital.
Posso resolver qualquer assunto referido nas lojas da Endesa?
Sim. A Endesa tem várias lojas espalhadas ao largo do país, nas quais pode contratar, gerir os seus contratos e tratar de qualquer problema nas lojas presenciais da Endesa.
