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Como ler a sua fatura Endesa?
A fatura de energia é essencial para perceber aquilo que está a pagar todos os meses, mas também dão uma visão geral e detalhada sobre o seu consumo mensal.
De seguida, pode ver como consiste e que informação consta em cada página da fatura da Endesa.
No seguinte vídeo, veja como ler algumas das informações mais importantes presentes na sua fatura mensal da Endesa:
A faturação da Endesa pode ser feita em papel ou em formato digital, dependendo das tarifas da fornecedora.
Na primeira página da fatura da Endesa, encontrará as informações-chave sobre o consumo de médio em kWh na sua habitação, o consumo de gás e dados pessoais. Ora veja:
- 1 - Tipo de fatura emitida, o número da fatura e a data de emissão;
- 2 - Nome do cliente e a morada para onde é enviada a fatura;
- 3 - Morada do fornecimento da energia contratada.
Em seguida, poderá consultar o valor a pagar (4) e uma breve descrição (5).
Na secção 6, encontrará informações úteis que a Endesa lhe poderá facultar.
Seguidamente, encontrará um QR code e um link que pode utilizar para dar a sua leitura à Endesa (7). No ponto 8, pode também consultar os consumos associados à sua leitura atual e o CPE.
Por baixo disso, está explícita a data ideal para dar a sua contagem (9).
O número 10 indica as vantagens de que pode usufruir ao aderir ao Plano Amigo e ao Clube Endesa.
Por fim, na secção indicada pelo número 11, encontra os contactos da Endesa.
Na segunda página da fatura da Endesa, pode encontrar o custo da sua fatura de forma pormenorizada.
Na primeira caixa da página (1 - 6), encontra detalhes como o período de faturação, o preço da potência contratada na fatura de luz Endesa ou do escalão de gás natural na fatura de gás da Endesa, o preço do kWh Endesa e os descontos associados.
Na segunda caixa, estão discriminados os valores relacionados com taxas e impostos energéticos.
Na terceira página da fatura Endesa, encontra, indicado pelo número 1, a descrição detalhada dos valores do IVA e com o número 2, os respetivos descontos e valores totais a pagar por este imposto.
Ainda nesta página, pode encontrar o QR code identificativo da fatura e os movimentos de conta.
Por fim, encontra os dados associados ao seu contrato Endesa, como os dados pessoais do titular do contrato, a morada de fornecimento, o NIF e o código do Plano Amigo.
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Como receber e consultar a faturação Endesa?
Dependendo do método escolhido, pode ter acesso às faturas Endesa em formato papel ou digital.
Veja quais são os meios disponíveis para consultar e receber a sua fatura Endesa:
- Área de cliente da Endesa
- Aplicação da Endesa
- Correio postal
No caso de aderir à fatura eletrónica Endesa, além dos meios online mencionados acima, irá receber a sua fatura Endesa todos os meses no email.
Se optou pela tradicional fatura Endesa em papel, aquela que lhe chega a casa todos os meses por correio, saiba que também a pode consultar na sua área de cliente online.
Como aderir à fatura eletrónica da Endesa?
Pode aderir à fatura eletrónica da Endesa no momento em que contrata a fornecedora.
Caso pretenda mudar para a fatura eletrónica da Endesa após já ter celebrado o contrato, poderá fazê-lo de duas formas:
Fatura eletrónica na My Endesa
⏵ Aceda à sua área pessoal
⏵ Selecione "Ver contrato"
⏵ Clique em "Dados de Pagamento" e solicite a alteração
Fatura eletrónica pelo formulário online
⏵ Preencha o NIF e o email
⏵ Insira o CPE ou CUI
⏵ Clique em "Solicitação" e depois "Fatura Eletrónica"
Através do formulário de contacto da Endesa ou da aplicação My Endesa, pode optar pela fatura eletrónica e ter acesso mais rápido e fácil aos seus consumos e gastos.
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Como posso pagar as faturas Endesa?
Pode pagar as faturas Endesa de diferentes formas. Consulte as formas de pagamento da Endesa:
Segundo a ERSE, caso adira a algum plano de pagamento com a Endesa, terá de esperar que termine o prazo desse plano até poder trocar de fornecedor.
Faturas Endesa em atraso
Se deixou passar o prazo de pagamento da sua fatura Endesa, pode regularizar a sua situação através dos seguintes canais de comunicação:
- Formulário de contacto Endesa
- My Endesa
- 800 10 10 33
Se tiver faturas da Endesa em atraso, ser-lhe-ão cobrados juros de mora e o fornecimento de energia Endesa pode chegar a ser interrompido.
Se o valor total de juros não atingir a quantia mínima de 1.90 €, terá de pagar este mesmo valor de modo a cobrir os custos administrativos que envolvem o processo resultante do pagamento em atraso da fatura Endesa.
Estes valores serão cobrados na seguinte fatura de energia da Endesa e serão devidamente discriminados nesse documento.
Saiba mais sobre o que pode acontecer em caso de corte de luz por falta de pagamento.
Perguntas Frequentes sobre a fatura da Endesa
A fatura de energia da Endesa é enviada por email ou por correio aos clientes Endesa, consoante o regime de faturação escolhido. Saiba que pode consultar as suas faturas a qualquer momento na área de cliente My Endesa.
Em caso de erros na faturação da Endesa deve entrar em contacto com a companhia através do contacto 800 103 103. Se preferir, pode consultar como fazer uma reclamação à Endesa.
No caso de ter um contrato dual- eletricidade e gás natural- irá receber apenas uma fatura da Endesa com os dois tipos de energia devidamente discriminados.