Como aderir, alterar titular e cancelar o contrato Endesa
Saiba como aderir à Endesa e quais os documentos necessários para o fazer. Veja ainda, como cancelar um contrato de energia com a Endesa e como alterar o titular do seu contrato Endesa, sem necessidade de cancelamento.
Novo contrato Endesa
Poderá fazer um novo contrato Endesa através de diferentes meios:
Saiba que, primeiramente, deve reunir consigo as seguintes informações para poder contratar a Endesa:
Documentos para aderir à Endesa se for cliente particular:
- Cartão do Cidadão e NIF do futuro titular do contrato Endesa;
- CPE, para contratar eletricidade, ou CUI, para contratar gás natural;
- NIB (no caso de pagamento em débito direto);
- Escritura de compra, habilitação de herdeiros, contrato promessa de compra e venda ou contrato de arrendamento;
- Email e contacto telefónico do titular Endesa.
Documentos para aderir à Endesa se for cliente empresarial:
- Número de Identificação de Pessoa Colectiva (NIPC);
- Código de acesso à certidão de registo comercial;
- Contrato de cessão de exploração do estabelecimento comercial/trespasse ou contrato de comodato.
Não menos importante, na hora de aderir à Endesa, é importante saber escolher a tarifa Endesa ideal para si. Consulte todas as tarifas da Endesa e a tarifa social da Endesa.
Após a adesão à Endesa, passa a poder usufruir da área de cliente online My Endesa e, aqui, fazer uma série de gestões contratuais e consultas.
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Endesa Contrato Online: Como fazer?
Aderir à Endesa Online é simples e muito rápido. Pode fazê-lo de duas maneiras:
- No website da Endesa
- Na área de cliente My Endesa
Se optar pela contratação online da Endesa, através do site, deverá clicar na secção "Luz e Gás" e:
- Escolher a tarifa a contratada;
- Preencher os campos com as informações solicitadas;
- Anexar um comprovativo de titularidade Endesa: contrato de arrendamento, caderneta predial, entre outros;
- Completar os dados da morada de fornecimento;
- Por último, ler e aceitar as Condições Gerais do Contrato e carregar em "Submeter".
Como contratar a Endesa se ainda não tiver ligação à luz ou gás
Se ainda não tem uma ligação de rede elétrica em casa e deseja contratar luz à Endesa, primeiro terá que ligar a luz do seu imóvel.
Para isso, deve entrar em contacto com o distribuidor de eletricidade, a E-Redes.
Por sua vez, se deseja aderir ao gás Endesa mas ainda não tem ligação de gás natural em casa, deve solicitar a instalação.
O pedido deve ser feito ao distribuidor da sua zona de residência ou do local do seu estabelecimento comercial.
Assim que tiver a instalação feita, basta seguir os passos para contratar a Endesa.
Cancelar contrato Endesa
O contrato da Endesa não tem fidelização, o que significa que pode cancelar o contrato Endesa a qualquer momento.
Deve comunicar a intenção de anular o seu contrato com a Endesa, pelo menos, 30 dias antes.
Assim, saiba que pode cancelar o seu contrato com a Endesa, a qualquer momento e de forma 100% gratuita, através das seguintes formas:
- Apoio ao cliente da Endesa
- Lojas da Endesa
Poderá ainda anular o seu contrato Endesa via online. Para isso, deverá:
- Aceder ao site da Endesa;
- Entrar na área de Cliente, My Endesa;
- Selecionar "Ver Contrato";
- Clicar em "Outras Opções";
- Escolher a opção "Rescisão de Contrato".
Para cancelar o seu contrato de energia Endesa, vai precisar de ter à mão os seguintes dados:
- Documento comprovativo da responsabilidade sobre o imóvel (contrato de aluguer, escritura do imóvel);
- Última fatura Endesa que recebeu da companhia;
- Data desejada para a cessação do fornecimento;
- Última leitura Endesa do contador de eletricidade e/ou gás natural.
Lembre-se que, se cancelar o seu contrato Endesa ficará sem fornecimento de energia.
Pelo que, se quiser apenas alterar o titular do seu contrato Endesa pode fazê-lo sem cancelar o contrato.
Como alterar o titular do contrato Endesa?
Mudar de titular Endesa Portugal, é uma gestão gratuita e pode ser realizada as vezes que necessitar.
Pode mudar o titular da sua conta Endesa obrigatoriamente através do formulário de contratação da Endesa.
Mudança do titular no website da Endesa
Para alterar a titularidade da Endesa no website, apenas tem de entrar no website da fornecedora e seguir os seguintes passos:
Caso não consiga proceder à alteração do titular da Endesa em Portugal através do formulário, envie o documento por carta registada para: Endesa Energias S.A., Apartado nº 1481 - EC Arroios 1008 970 Lisboa.
Deve aguardar por um email de confirmação. Assim que o receber, está oficializada a mudança de titular Endesa. O período estimado é de 30 dias.
- Razões para alterar o titular do contrato da Endesa:
- Mudança de residência
- Compra e venda de casa
- Divórcio ou separação
- Falecimento do titular
Na situação de falecimento do responsável do contrato, no momento da mudança de titularidade Endesa, é possível que a fornecedora lhe solicite um conjunto de documentos adicionais.
Entre esses documentos, estão a certidão de óbito e, caso haja, a habilitação dos herdeiros.
Documentos necessários para mudar o titular Endesa
Para mudar o titular de um contrato da Endesa, os documentos necessários são sempre os mesmos.
Veja, então os documentos necessários para alterar o titular da Endesa em Portugal.
- Cópia do documento de identificação
- Fatura de eletricidade e/ou gás com o titular anterior
- Certificado de inspeção de gás no caso de contratos de gás ou luz e gás
- Comprovativo para a utilização do imóvel
Se é uma empresa que deseja mudar o titular do contrato da Endesa, deve ainda entregar a Certidão de Registo Comercial.
Como comprovativo de morada para mudar o titular da Endesa, pode usar uma fatura ou apólice contratual de um serviço.
Também são aceites a Caderneta Predial, contrato de promessa de compra/venda, contrato de arrendamento, etc.
Perguntas Frequentes sobre Contratos Endesa
Como posso aderir à Endesa?
Pode celebrar um novo contrato com a Endesa através dos balcões de atendimento físicos, do contacto telefónico 210 302 516 e, ainda, via online.
Quais são os documentos necessários para contratar a Endesa?
Alguns dos documentos necessários para contratar a Endesa são o Cartão de Cidadão ou Passaporte, comprovativo de morada, CPE e o CUI. Veja todos os documentos que precisa para aderir à Endesa aqui.
Num contrato com a Endesa, existe período de fidelização?
Não. A Endesa não faz contratos com fidelização. Ainda assim, deve confirmar se tem algum serviço adicional associado ao contrato Endesa pois estes poderão ter um período de permanência.
Tenho de pagar para mudar de titular Endesa?
A mudança de titularidade Endesa, tal como a transferência de titular de luz e gás dos restantes fornecedores, é um procedimento grátis e pode ser realizado as vezes que necessitar.
Quando posso anular um contrato com a Endesa?
Poderá rescindir o contrato com a Endesa quando quiser e de forma gratuita. Deve, no entanto, comunicar esta intenção com pelo menos 30 dias de antecedência.
Quanto custa cancelar um contrato com a Endesa?
Cancelar o seu contrato de energia Endesa é totalmente gratuito. No entanto, caso tenha contratado um serviço adicional, terá de liquidar todas as prestações restantes até ao término do período de fidelização, se for o caso.
