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O que é a ERSE? Saiba tudo sobre a Entidade Reguladora de Energia

Atualizado a
minutos de leitura
ERSE Entidade Reguladora de Energia

Saiba quem é a entidade ERSE, as suas funções e para que servem os simuladores ERSE. Conheça ainda os seus contactos, comercializadores e como fazer reclamações.

O que é a ERSE?

A ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos atua em todo o país. É da sua responsabilidade a fiscalização das empresas de energia dos seguintes setores:

Eletricidade
Gás de petróleo liquefeito (GPL)
Gás natural
Biocombustíveis
Combustíveis derivados do petróleo
Mobilidade elétrica

As funções da ERSE Portugal são:

  • Regular, supervisionar, fiscalizar e sancionar o mercado da energia;
  • Aprovar e verificar a igualdade dos preços e tarifas;
  • Fiscalizar e inspecionar comercializadores;
  • Agir sobre as reclamações feitas à ERSE pelos consumidores;
  • Assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade e segurança.

A ERSE define ainda as tarifas de acesso às redes, uma das parcelas no preço da energia. Estas são pagas tanto pelos utilizadores do mercado livre e do mercado regulado.

A ERSE fixa as tarifas de acesso às redes, geralmente, todos os anos. No entanto, há uma previsão da subida das tarifas de acesso às redes eno dia 1 de junho 2024.

A ERSE também define as tarifas de energia do mercado regulado.

Para entender melhor o setor, a entidade reguladora de serviços energéticos (ERSE) disponibiliza informação sobre o mercado energético em Portugal, tal como:

Ilustração do processo de produção de eletricidade e gás natural

Mercado energia ERSE

Funcionamento dos preços, regulação e fiscalização do mercado

Tarifas ERSE

Acompanhamento de alterações legislativas e materiais pedagógicos

ERSE Forma

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ERSE simulador: Como funciona e como utilizar?

A ERSE disponibiliza no seu website dois simuladores que o ajudarão a escolher uma tarifa de forma informada e adequada ao seu perfil de consumo.

O simulador de eletricidade e gás natural da ERSE apresenta todas as ofertas do mercado de eletricidade e gás natural.

O simulador ERSE funciona como um comparador onde pode personalizar os resultados alterando a potência contratada, a opção horária e ainda acrescentar filtros para ver, por exemplo, o valor mensal.

Já o simulador de potência contratada da ERSE auxilia na esoclha da potência contratada para instalações de eletricidade.

Para saber qual potência deve contratar para a sua casa ou empresa, aceda ao simulador da ERSE e escolha os equipamentos elétricos que costuma ou pretende utilizar ao mesmo tempo.

À medida que escolhe os eletrodomésticos, a potência no simulador da ERSE altera-se. Depois de selecionar todos os equipamentos, será apresentada a potência recomendável.

Também pode utilizar o Comparador da Selectra para comparar preços, fornecedoras e tarifas de energia.

Quais são os comercializadores da ERSE?

A ERSE é a Entidade Reguladora de Energia, pelo que não apresenta tarifas próprias. Define as tarifas do mercado regulado e orienta o mercado livre.

A lista dos comercializadores de eletricidade e gás natural do mercado liberalizado e regulado estão disponíveis no website da ERSE. Consulte as tarifas das principais comercializadoras em Portugal.

A partir de 2025 as tarifas reguladas de eletricidade e gás natural vão deixar de existir, pelo que deve começar a pensar numa comercializadora do mercado livre.

Como contactar a ERSE e enviar reclamações?

Se pretende contactar a ERSE, saiba que existem diferentes contactos para diferentes ocasiões. Veja de seguida os contactos da ERSE.

Apoio ao Consumidor da ERSE

Linha de Apoio ao Consumidor212 484 444
Fax para Apoio ao Consumidor212 484 403

Oapoio ao consumidor da ERSE está disponível de segunda a sexta-feira, das 15h às 18h.

Se procura as informações de contacto da sede da ERSE, consulte a tabela em baixo.

Contactos da ERSE

Telefone da ERSE213 033 200
E-mail da ERSE[email protected]
Fax da ERSE213 033 201
Website da ERSEwww.erse.pt
ERSE moradaRua Dom Cristóvão da Gama, 1 – 3.º 1400 - 113 Lisboa

Para fazer uma reclamação à ERSE, utilize o livro de reclamações online. No entanto, deve contactar em primeiro lugar a sua fornecedora e se não ficar satisfeito com a resposta é que deve reportar à ERSE.

Pode enviar uma reclamação à ERSE através:

  • Do livre de reclamações
  • Do número da ERSE
  • De uma carta enviada para a Rua Dom Cristóvão da Gama, 1–3.º 1400-113 Lisboa

Perguntas Frequentes sobre a ERSE

O que é a ERSE?

A ERSE é a Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos em Portugal. Atua em todo o país e tem como função regular, supervisionar, fiscalizar e sancionar o mercado da energia. Saiba mais funções da ERSE.

Para que serve o simulador da ERSE?

Existem vários simuladores da ERSE, os mais relevantes são o de eletricidade e gás natural para que compare as ofertas do mercado. Em seguida, o simulador de potência contratada para saber que escalão escolher. Veje mais sobre os simuladores da ERSE.

Quais os contactos da ERSE?

A ERSE disponibiliza o telefone: 213 033 200, o e-mail: [email protected] e o fax: 213 033 201. Consulte ainda a morada e website da ERSE.

Como fazer reclamações à ERSE?

Antes de fazer uma reclamação à ERSE contacte a sua fornecedora e se continuar insatisfeito avance para o livro de reclamações online da ERSE ou o número 212 484 444. Pode ainda enviar carta por correio.

A ERSE atua nas regiões autónomas Açores e Madeira?

Nos Açores e na Madeira existe apenas um comercializador do mercado regulado (CUR), pelo que é a ERSE que aplica as tarifas.