O que é a ERSE? Saiba tudo sobre a Entidade Reguladora de Energia

ERSE Entidade Reguladora de Energia

Saiba quem é a entidade ERSE, as suas funções e para que servem os simuladores ERSE. Conheça ainda os seus contactos, comercializadores e como fazer reclamações.


O que é a ERSE?

ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos que atua em todo o país. É da sua responsabilidade a fiscalização das empresas de energia dos seguintes setores:


Eletricidade


Gás natural


Gás liquefeito (GPL)


Mobilidade elétrica

Funções da ERSE Portugal:

  • Regular, supervisionar, fiscalizar e sancionar o mercado da energia;
  • Aprovar e verificar a igualdade dos preços e tarifas;
  • Fiscalizar e inspecionar comercializadores;
  • Agir sobre as reclamações feitas à ERSE pelos consumidores;
  • Assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade e segurança.

A ERSE define ainda as tarifas de acesso às redes 2022, uma das parcelas no preço da energia. Estas são pagas tanto pelos clientes do mercado livre como do mercado regulado. Veja mais informações de cada mercado:

Tarifas ERSE em cada mercado
Mercado livre Mercado regulado
Os comercializadores formam as suas tarifas livremente, onde incluem todas as reguladas pela ERSE. As alterações aos tarifários são comunicadas à Entidade Reguladora. Atuam mediante a aplicação direta das tarifas da ERSE (tarifas de energia e comercialização). São comercializadores de último recurso (CUR).

Para entender melhor o setor, o website da ERSE disponibiliza conteúdo relevante, como saber quem são os participantes, as suas funções, leituras, regulamentos, etc. Veja alguns exemplos:

Ilustração do processo de produção de eletricidade e gás natural

Como funciona o mercado?

Funcionamento dos preços, regulação e fiscalização do mercado

Regulação de tarifas

Acompanhamento de alterações legislativas e materiais pedagógicos

ERSE Forma

ERSE simulador: Como funciona e como utilizar?

A ERSE disponibiliza no seu website vários simuladores. Conheça os principais:

ERSE simulador de eletricidade e gás natural:

O simulador ERSE apresenta todas as ofertas do mercado da eletricidade e gás natural, em Portugal continental.

  • O simulador ERSE funciona como um comparador onde pode personalizar os resultados alterando a potência contratada, a opção horária e ainda acrescentar filtros para ver, por exemplo, o valor mensal.

ERSE simulador de potência contratada:

Para instalações de eletricidade este simulador ERSE auxilia na escolha da potência contratada.

  • Para aceder ao simulador, vá ao simulador acima e escolha potência contratada no menu do lado esquerdo.

Quais os comercializadores da ERSE?

A lista dos comercializadores de eletricidade e gás natural do mercado liberalizado e regulado estão disponíveis no website da ERSE.

A ERSE é a Entidade Reguladora de Energia, pelo que não apresenta tarifas próprias. Define as tarifas do mercado regulado e orienta o mercado livre. Consulte as tarifas das principais comercializadoras em Portugal.

A partir de 2025 as tarifas reguladas de eletricidade e gás natural vão deixar de existir, pelo que deve começar a pensar numa comercializadora do mercado livre.

Como fazer reclamações à ERSE Portugal?

Para fazer uma reclamação à ERSE, utilize o livro de reclamações online. Ainda que deva primeiramente contactar a sua fornecedora e se não ficar satisfeito com a resposta é que deve reportar à ERSE.

 Correio: Rua Dom Cristóvão da Gama, 1–3.º 1400-113 Lisboa.

Consulte de seguida outros contactos da ERSE para quaisquer esclarecimentos sobre o mercado da energia.

Quais os contactos da ERSE?

Na seguinte tabela disponibilizamos os contactos da ERSE:
ERSE Contactos
ERSE telefone
213 033 200
213 033 200
ERSE e-mail erse@erse.pt
ERSE fax 213 033 201
ERSE website www.erse.pt
ERSE morada Rua Dom Cristóvão da Gama, 1 – 3.º 1400 - 113 Lisboa

* Telefone: Dias úteis 15h-18h

ERSE: Perguntas Frequentes

O que é a ERSE?

A ERSE é a Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos em Portugal. Atua em todo o país e tem como função: regular, supervisionar, fiscalizar e sancionar o mercado da energia. Saiba mais funções da ERSE.

Para que serve o simulador da ERSE?

Existem vários simuladores da ERSE, os mais relevantes são o de eletricidade e gás natural para que compare as ofertas do mercado. Em seguida, o simulador de potência contratada para saber que escalão escolher. Veja ainda o comparador da Selectra.

Quais os contactos da ERSE?

A ERSE disponibiliza o telefone: 213 033 200, o e-mail: erse@erse.pt e o fax: 213 033 201. Consulte ainda a morada e website da ERSE.

Como fazer reclamações à ERSE?

Antes de fazer uma reclamação à ERSE contacte a sua fornecedora e se continuar insatisfeito avance para o livro de reclamações online da ERSE ou o número 212 484 444. Pode ainda enviar carta por correio, saiba mais sobre as reclamações à ERSE.

A ERSE atua nas regiões autónomas Açores e Madeira?

Nos Açores e na Madeira existe apenas um comercializador do mercado regulado (CUR), pelo que é a ERSE que aplica as tarifas.

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