Como consultar faturas da Galp e resolver faturas em atraso
É consumidor da Galp e não sabe o que consultar nas suas faturas? Veja como ler as faturas da Galp em papel e online e ainda o que fazer com faturas da Galp em atraso.
Como ler a fatura da Galp Energia?
Interpretar a fatura da Galp parece-lhe uma dor de cabeça? Nós ajudamos a simplificar.
A fatura da Galp tem valores e informações que dão uma visão geral e detalhada sobre o seu consumo mensal. Consulte o vídeo abaixo que explora, página a página, o que consultar nas faturas da Galp.
Na fatura da Galp, vai encontrar os seus dados de faturação, o valor a pagar, as modalidades de pagamento, os consumos, a data de envio de leituras e os dados históricos, isto é, toda a informação relevante sobre o seu contrato de energia.
Dependendo dos serviços e tarifas que contratar da Galp Energia, a sua fatura pode ser ligeiramente diferente da apresentada no vídeo.
Se tem uma tarifa dual, recebe apenas uma fatura da Galp que inclui os valores de eletricidade e gás.
O pagamento das daturas da Galp Energia pode ser feito de diferentes formas. Consulte os métodos de pagamento das faturas a seguir.
- Débito Direto - recebe um desconto de termo fixo em cada fatura da Galp
- Multibanco
- Numerário numa das lojas da Galp
Se pretender pagar um valor fixo todos os meses, pode aderir ao acordo Conta Certa da Galp. Com esta modalidade, só haverá acertos na última faturação da Galp antes de cancelar o contrato de fornecimento de energia.
Como consultar as faturas da Galp online?
Pode receber as faturas da Galp em papel ou em formato digital, dependendo da sua preferência. Veja a seguir como receber as faturas online da Galp.
Para consultar as faturas da Galp online, deve entrar na área de cliente da Galp e clicar em "Consultar as minhas Faturas" na barra do índice.
Se pretender aderir à fatura eletrónica da Galp, pode fazer o pedido gratuitamente em qualquer altura através de:
- Apoio ao cliente da Galp
- Formulário de contacto online
- Lojas Galp
O que fazer com faturas da Galp em atraso?
Ter uma fatura da Galp em atraso nao significa que vai ter a energia cortada. Se for um atraso de menos de 5 dias, pode pagar a conta de energia numa loja, agente ou multibanco.
Após os 5 dias de atraso na fatura da Galp, pode estar sujeito a pagar juros de mora.
Se o valor dos juros for inferior a 2€, deverá pagar essa quantia como forma de cobrir gastos administrativos relacionados com o atraso no pagamento.
Caso não concorde com o valor da sua fatura da Galp, deve contactar a companhia através do apoio ao cliente ou das lojas presenciais.
No entanto, para evitar que a sua faturação da Galp seja baseada em estimativas, deve comunicar as leituras à Galp todos os meses. A informação sobre a data ideal para o fazer está na primeira página da última fatura da Galp.
Perguntas Frequentes as faturas da Galp
Como posso receber as faturas da Galp?
Pode receber as faturas da Galp online ou em papel no correio.
Posso consultar as faturas da Galp online?
Sim. Pode consultar as faturas da Galp online através do email, na app ou na área de cliente da Galp.
Onde encontro o CPE na fatura Galp?
Encontra o CPE, ou seja, o Código do Ponto de Entrega da sua instalação elétrica, na 1ª página da fatura da Galp.
Não concordo com o valor da minha fatura Galp. O que devo fazer?
Se acha que o valor da sua fatura da Galp é mais alto do que deveria, deve contactar a companhia. No entanto, para garantir que só paga aquilo que efetivamente consumiu, deve comunicar as leituras mensalmente.
Posso pedir uma 2ª via da minha fatura Galp?
Sim. Pode pedir uma segunda via da fatura da Galp através do apoio ao cliente, do formulário online ou na loja Galp mais perto de si.
