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Assessor Independente
Como contactar a E-Redes em Vila Real - loja física e balcão digital
Contacte a E-Redes presencialmente ou pelos canais digitais disponíveis
Se tiver dúvidas, contacte a E-Redes pelo telefone , via WhatsApp ou consulte o portal em www.e-redes.pt.
Loja da E-Redes Vila Real
Morada:
Avenida Rainha Santa Isabel, piso 0, 5000-434, Vila Real
Horário:
Segunda a Sexta: 08:30-16:30
Sábados: Encerrada
Domingo: Encerrada
Avarias Elétricas - 24 Horas
800 506 506
Chamada gratuita disponível 24 horas
Atendimento ao cliente
800 507 507
Horário: 08:30-16:30
WhatsApp
913 846 398
24 horas
Leitura de contador
800 507 507
Segunda a Sexta: 9:00 - 18:00
| Passo | Ação | Detalhes |
|---|---|---|
| 1 | Verifique se os seus vizinhos têm eletricidade | ✅ Se for geral (sem luz em toda a zona): Ligue imediatamente para 800 506 506 (24h gratuito) |
| 2 | Se só afeta a sua casa - Revise o quadro elétrico | • Verifique se há algum disjuntor desligado • Se houver um desligado → puxe-o para cima para ligar • Se não voltar a luz → desligue o disjuntor geral, espere 3 segundos e volte a ligar • Repita o procedimento se necessário |
| 3 | Revise o contador elétrico | ⚠️ Se vir símbolos no visor: • Significa corte por ordem do comercializador ou E-Redes • Contacte o seu comercializador de energia Se não há símbolos: • Pressione o botão de controlo durante 2 segundos |
| 4 | Se continua sem eletricidade | É avaria da E-Redes |
Pode consultar como informar a E-Redes sobre uma avaria e garantir uma resposta rápida ao problema.
O que pode resolver presencialmente com a E-Redes
Estas são as gestões que pode realizar com a SU Electricidade.
- Portal E-Redes: balcão digital e atendimento remoto
- Portal online da E-Redes com acesso direto a informações e serviços das suas instalações.
- Consultar locais: informações sobre as suas instalações
- Gestão de ligações: pedidos técnicos e modificações
- Reportar problemas: avarias e situações de risco
- Agendamentos: visitas técnicas e estado dos pedidos
Empresa fornecedora de gás natural em Vila Real
Em Vila Real, a empresa responsável pela rede de distribuição de gás natural não é a E-Redes. A encarregada é Duriensegas
Contacto de Duriensegas
Morada: Avenida da Europa - Edifício Encostas do Rio - Bloco C – Entrada 7 – 4º piso 5000-557 Vila Real
⚠️ Atendimento Avarias de gás
- 800 209 999
Disponível 24h | Chamada gratuita
☎️ Atendimento geral
- 259 302 050
Dias úteis, em horário comercial | Custo de chamada conforme operadora
📧 Email: [email protected]
Perguntas frequentes
Para falar com um assistente da E-Redes, ligue para o número de apoio ou utilize o formulário de contacto no site oficial.
O apoio ao cliente da E-Redes funciona através da linha 800 506 506 ou via contacto online.
As falhas de luz devem ser reportadas à E-Redes pelo número 800 506 506 ou através do site oficial.