E-Redes avarias: EDP Distribuição é responsável pelas avarias de luz

Avarias E-Redes

Está sem luz ou detetou uma avaria na iluminação pública e pretende comunicá-la à E-Redes? Saiba os contactos para reportar avarias à E-Redes, antiga EDP Distribuição, e como o pode fazer online.


Contactos para comunicar avarias à E-Redes

Pode comunicar avarias à E-Redes através dos seguintes meios:

Contacto de avarias E-Redes

Contacto avarias E-Redes

24h | Chamada grátis

800 506 506

Pode igualmente descarregar a app da distribuidora e comunicar a avaria à E-Redes dessa forma.

Descarregar App E-Redes (Android)
Descarregar App E-Redes (IOS)

Os contactos para avarias na iluminação pública da E-Redes são gratuitos e podem ser utilizados a qualquer hora do dia.

Quando comunicar avarias à E-Redes?

Avarias E-Redes

A E-Redes, antiga EDP Distribuição, é a distribuidora de energia em Portugal e é a responsável pelos contadores de luz de nossas casas e pela iluminação das ruas.

Assim, deve reportar avarias E-Redes quando, por exemplo, ficar sem luz em casa ou quando encontrar uma avaria na iluminação pública.

  • O que são avarias E-Redes na iluminação pública?
  • Ruas sem ou com pouca iluminação;
  • Postes de iluminação desligados ou caídos;
  • Cabos subterrâneos visíveis e em mau estado.

Se vir um poste de iluminação desligado com um autocolante, então saiba que está desligado por indicação da Câmara Municipal devido a questões de eficiência energética. Nesse caso, não se trata de uma avaria E-Redes.

Se a sua luz vai constantemente abaixo, a origem do problema pode estar em ter menos potência contratada do que a que necessita. Nesse caso, deve contactar o seu fornecedor de energia para aumentar a potência.

Como comunicar avarias à E-Redes online?

A companhia disponibiliza três formulários para comunicar avarias E-Redes online. Pode fazer este processo na app da E-Redes ou no website. Descubra o passo a passo dependendo do tipo de avaria E-Redes:

Avaria na iluminação pública

  1. Aceder ao seguinte formulário: Avaria Iluminação Pública;
  2. Indicar o tipo de avaria na iluminação pública;
  3. Identificar no mapa o local da avaria E-Redes;
  4. Clicar em "Submeter".

Sem luz em casa

  1. Entrar no formulário Estou sem Luz;
  2. Preencher os campos do CPE da instalação e do NIF do titular do contrato;
  3. Clicar em "Avançar" e responder às questões relativas à avaria E-Redes;
  4. Se não conseguir resolver o problema, deve descrever a situação e carregar em "Enviar".

Situação de risco

  1. Aceder ao formulário Situação de Risco;
  2. Identificar o local no mapa e descrever a situação;
  3. Se possível, anexar uma foto da avaria E-Redes;
  4. Introduzir o seu nome, e-mail e telefone e clicar em "Submeter".

 

Saiba aqui o que fazer na área de cliente da E-Redes

 

A reparação de uma avaria E-Redes é gratuita? Depende! A reparação de uma avaria E-Redes na iluminação pública é gratuita e não tem de se preocupar. Se a avaria E-Redes é em casa e a responsabilidade é do cliente, então os custos ficarão a seu cargo. Se a responsabilidade da avaria EDP Distribuição é da distribuidora ou do fornecedor de energia, então não há nenhum encargo para o cliente.

Avarias E-Redes: Perguntas Frequentes

Se vir uma rua sem luz, quem devo contactar?

Se detetar avarias na iluminação pública deve contactar a E-Redes, antiga EDP Distribuição. Saiba que é responsabilidade de todos reportar as avarias da EDP Distribuição na iluminação pública.

Fiquei sem luz em casa. O que devo fazer?

Deve contactar a E-Redes e indicar o CPE da sua instalação elétrica.

Os contactos para comunicar avarias na iluminação pública são gratuitos?

Sim, os contactos de avarias na iluminação pública são gratuitos e estão disponíveis 24h por dia. Consulte-os aqui.

Que documentos preciso para reportar avarias à E-Redes?

Para reportar uma avaria da luz em casa, precisa do CPE. Se for uma avaria na iluminação pública, precisa apenas de descrever a avaria e indicar o local.

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