Loja da E-Redes em Viana do Castelo e avarias

Ponto de atendimento da E-Redes em Viana do Castelo

O horário do balcão da E-Redes em Viana do Castelo é Seg. a Sex.: 08:30-16:30. Sábado e Domingo: Encerrada.

Todos os clientes e novos clientes da distribuidora de energia elétrica podem fazer pedidos para ligação de energia elétrica, solicitar dados e informações adicionais ou apresentar queixas ou reclamações no balcão da E-Redes em Viana do Castelo.

Saiba quais são os temas mais recorrentes dos clientes que vão ao ponto de atendimento da E-Redes em Viana do Castelo.

• Motivos para ir ao balcão da E-Redes em Viana do Castelo
• Solicitar informações à E-Redes
• Agendamento de visitas do técnico
• Solicitar uma ligação de energia elétrica
• Solicitar modificação ou desvios de rede
• Apresentar queixas ou reclamações
• Comunicar situações de fraude ou furto
• Comunicar situações de perigo ou de proximidade com vegetação

Deve garantir que tem consigo os documentos necessários antes de ir à loja da E-Redes em Viana do Castelo. Saiba quais os documentos que deve levar.

Recordamos que a E-Redes é a distribuidora de energia elétrica responsável por fornecer eletricidade em Portugal Continental.

A distribuidora de eletricidade é a responsável por instalar e tratar da manutenção elétrica em sua casa. A E-Redes é a distribuidora em Portugal Continental, que não é o mesmo que comercializadora. A comercializadora é apenas a empresa com a qual tem o seu contrato de eletricidade e que lhe passa a fatura todos os meses.

Alternativas para contactar a E-Redes em Viana do Castelo

Quase todas as gestões podem ser tratadas via telefone ou digitalmente, sem necessidade de ir à loja da E-Redes em Viana do Castelo.

Saiba como contactar a E-Redes em Viana do Castelo, sem ter que ir a um balcão.

Pode contactar a E-Redes em Viana do Castelo através dos contactos da distribuidora de energia elétrica.

• Número para apoio ao cliente: 218 100 100
• Número para leituras: 800 507 507 *
• Número para interrupções de energia elétrica: 800 506 506 *

* Sem custos, disponível 24 horas por dia

Pode comunicar interrupções de energia elétrica à E-Redes em Viana do Castelo via Whatsapp. Estes são os passos para contactar a E-Redes via Whatsapp:

1. Guardar o número de Whatsapp da E-Redes no seu telemóvel (+351 913 846 398)
2. Enviar uma mensagem com o texto "Olá, quero reportar uma avaria elétrica"
3. Dar resposta às perguntas que lhe forem fazendo através de Whatsapp

O Whatsapp da E-Redes é exclusivo para comunicar interrupções de energia elétrica. Se o seu assunto não está relacionado com falhas no serviço, opte por um canal de contacto alternativo.

A E-Redes disponibiliza um Formulário de Contacto e um Balcão Digital, onde pode fazer a grande maioria das gestões de forma digital, sem ter que ir a uma loja da E-Redes em Viana do Castelo.

• Aconselhamos a utilizar o Formulário de Contacto se não tem acesso ao Balcão Digital
• Se já tem acesso ao Balcão Digital, introduza os seus dados para aceder à plataforma e contactar a E-Redes

Pode agendar uma videochamada com a E-Redes para entrar em contacto com um assistente. Para agendar uma videochamada deve:

1. Entrar no site da E-Redes para optar por o dia e hora
2. Indicar o tema a tratar (escolha o mais adequado da lista que existe no formulário)
3. Vai receber a confirmação e o link para aceder à videochamada via email e/ou SMS
4. No dia e hora da marcação, entre no link e fale com um agente

O agente da E-Redes vai esperar 10 minutos no dia e hora marcadas. Se não se conectar ao link da chamada, terá que solicitar um novo agendamento.

Os clientes da E-Redes em Viana do Castelo podem optar por se querem dirigir-se ao ponto de atendimento da E-Redes em Viana do Castelo, ou contactar a distribuidora via telefone ou digitalmente.

Independentemente da zona geográfica em que se encontrem, a E-Redes garante o apoio a todos os seus clientes, via pontos de contacto presenciais e digitalmente.

Participar avarias à E-Redes em Viana do Castelo

Pode comunicar uma falha de luz no ponto de atendimento da E-Redes em Viana do Castelo.

Mas antes, aconselhamos a fazer um despiste inicial rápido para entender a origem da falha de luz, que pode não estar relacionada com uma falha da E-Redes em Viana do Castelo.

Para saber se existe uma falha de eletricidade da E-Redes em Viana do Castelo, deve fazer um despiste inicial para descartar outras possibilidades.

• Tem pagamentos em atraso da sua fatura de eletricidade?
• Existe algum corte programado de eletricidade no seu concelho?
• Está a utilizar demasiados eletrodomésticos ao mesmo tempo, que possam superar a potência contratada e fazer disparar o contador?
• Houve algum evento meteorológico que possa ter originado uma falha de luz?

Se realizou o despiste inicial e não conseguiu encontrar a causa para a falha de luz, pode haver uma falha de luz da E-Redes em Viana do Castelo.

Pode optar por comunicar uma falha de eletricidade na E-Redes em Viana do Castelo em loja, ou sem custos via telefone, através do 800 506 506 (24h/7).

Como alternativa, também pode reportar interrupções de energia elétrica na E-Redes rapidamente via Whatsapp (+351 913 846 398), ou digitalmente através do Balcão Digital.