Tem dúvidas? Contacte-nos e nós ajudamos gratuitamente.
De momento, o nosso callcenter encontra-se fechado.
Assessor Independente
Pontos de atendimento e contactos da E-Redes em Guarda
Gestões presenciais com a E-Redes em Guarda
Contacte a E-Redes presencialmente, por telefone, WhatsApp ou email em [email protected], ou aceda ao balcão digital e-redes online.
Loja da E-Redes Guarda
Morada:
Rua Evelina Coelho (Edf. Anexo à Subestação Catraia Alegria, piso 0), 6300-529, Guarda
Horário:
Segunda a Sexta: 08:30-16:30
Sábados: Encerrada
Domingo: Encerrada
Avarias Elétricas - 24 Horas
800 506 506
Chamada gratuita disponível 24 horas
Atendimento ao cliente
800 507 507
Horário: 08:30-16:30
WhatsApp
913 846 398
24 horas
Leitura de contador
800 507 507
Segunda a Sexta: 9:00 - 18:00
Está sem luz? Veja como saber se é uma avaria da E-Redes
Está sem luz? Siga estes passos:
- Verifique se os seus vizinhos têm eletricidade
✅ Se for geral (sem luz em toda a zona):
Ligue imediatamente para 800 506 506 (24h gratuito) - Se só afeta a sua casa - Revise o quadro elétrico
- Verifique se há algum disjuntor desligado
- Se houver um desligado → puxe-o para cima para ligar
- Se não voltar a luz → desligue o disjuntor geral, espere 3 segundos e volte a ligar
- Repita o procedimento se necessário
- Revise o contador elétrico
⚠️ Se vir símbolos no visor:
- Significa corte por ordem do comercializador ou E-Redes
- Contacte o seu comercializador de energia
Se não há símbolos:
- Pressione o botão de controlo durante 2 segundos
- Se continua sem eletricidade - É avaria da E-Redes
Como comunicar uma avariaExplicamos como pode comunicar uma avaria à E-Redes para que resolva a incidência o mais rapidamente possível
- Verifique se os seus vizinhos têm eletricidade
Gestões técnicas e comerciais disponíveis nas lojas da E-Redes
| Serviço | Informação necessária |
|---|---|
| Enviar leitura do contador | - Número do contador ou CPE - Leitura atual do contador - Data da leitura |
| Comunicar avaria | - Localização da avaria - Tipo de problema (falta de luz, cabo partido, etc.) - Contacto para seguimento |
| Apresentar reclamação | - Número de cliente ou CPE - Descrição detalhada do problema - Documentos comprovativos (se aplicável) |
Balcão E-Redes online: consultas e serviços digitais
Plataforma digital que facilita o acesso a serviços técnicos e comerciais da E-Redes.
| Serviço | Funcionalidades |
|---|---|
| Consultar Locais | Leituras, consumos e potências das instalações |
| Gestão de Ligações | Novas ligações e modificação de potências |
| Reportar Problemas | Avarias, fraudes e situações de risco |
| Agendamentos | Consulta de pedidos e visitas técnicas |
Distribuidora de gás natural em Guarda
Em Guarda, a empresa responsável pela rede de distribuição de gás natural não é a E-Redes. A encarregada é Beiragas
Contacto de Beiragas
Morada: Urbanização Quinta do Bosque, Lote 147/148, R/C, Freguesia Coração de Jesus 3510-010 Viseu
⚠️ Atendimento Avarias de gás
- 800 508 800
Disponível 24h | Chamada gratuita
☎️ Atendimento geral
- 232 439 300
Dias úteis, em horário comercial | Custo de chamada conforme operadora
📧 Email: [email protected]
Perguntas frequentes
Pode contactar a E-Redes através da linha de apoio 800 506 506 (chamada gratuita e disponível 24 horas).
Pode contactar a E-Redes para dúvidas técnicas ou comerciais através do telefone ou site.
A sua função principal é assegurar que a eletricidade chega com qualidade e segurança a todos os consumidores.