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Opiniões sobre a Endesa
2,20/5 de 235 opiniõesEMPRESA INCORRETA. Sou brasileira e desconheço o modelo de opção de escolher for...
EMPRESA INCORRETA. Sou brasileira e desconheço o modelo de opção de escolher fornecedora. Recebi ligação da empresa Endesa dizendo que após problema da E-rede ao instalar medidor na minha residência não poderia continuar com Gold Energy. Por ignorar as regras aceitei. Depois soube que estava a levar um golpe pois não existe essa de ter que sair da Gold. NAO QUERO ESSA EMPRESA a fornecer energia para minha casa. Fui enganada
Telefonar para o callcenter da Endesa é como telefonar para um galinheiro. Imens...
Telefonar para o callcenter da Endesa é como telefonar para um galinheiro. Imenso ruido de pessoas a falar simultaneamente o que torna impossivel a comunicação
É absolutamente necessário estar atento à fatura desta empresa A última fatura...
É absolutamente necessário estar atento à fatura desta empresa A última fatura que paguei com um valor alto debitaram-me o Kwl de electricidade a um valor exorbitante 0,2019. Nunca ouvi este valor em qualquer empresa do género . Empresa pouco ou nada confiável.
É absolutamente necessário estar atento à fatura desta empresa A última fatura...
É absolutamente necessário estar atento à fatura desta empresa A última fatura que paguei com um valor alto debitaram-me o Kwl de electricidade a um valor exorbitante 0,2019. Nunca ouvi este valor em qualquer empresa do género . Empresa pouco ou nada confiável.
Nao sou cliente Endesa. Quero dar conhecimento que recebi seguinte SMS de Endesa...
Nao sou cliente Endesa. Quero dar conhecimento que recebi seguinte SMS de Endesa: "Prezado Cliente, tem uma fatura em atraso. Pague ate 07/11 para evitar CORTE. Ent. 45015 Ref. 386 380 575 Valor.149.90" A referencia dá para clicar, o que nao fiz pois acho que é fraude. ( nao encobtrei outra forma de vos dar conhecimento deste sms que acho fraudulento)
Exmos, Venho por este meio manifestar a minha preocupação relativamente aos v...
Exmos, Venho por este meio manifestar a minha preocupação relativamente aos valores das faturas de energia da Endesa. Contrato xxxxxx-xxx. Nos últimos meses, tenho notado um aumento substancial dos custos mensais, apesar de os consumos terem diminuído em cerca de 1% comparativamente ao mesmo período do ano passado. No entanto, observamos um aumento de aproximadamente 40€ por mês nas faturas, o que é bastante superior ao esperado e consideravelmente acima do que seria razoável com base no consumo no InfoEnergia. Dado que esta discrepância impacta negativamente o nosso orçamento familiar, estamos seriamente a em vias de mudar para outra companhia de energia, que nos oferece condições mais favoráveis e competitivas. Proposta alinhada com os valores que tínhamos no final do ano passado. No entanto, antes de tomarmos essa decisão, gostaríamos de saber se a Endesa está disposta a renegociar os preços ou apresentar uma proposta de tarifário mais vantajosa. Estamos cientes de que o mercado de energia é dinâmico e que as empresas podem ajustar os preços com base em diversos fatores. Contudo, acreditamos que a lealdade dos clientes deve ser recompensada com condições justas e adequadas ao perfil de consumo de cada um. Dito isto, reiteramos a nossa vontade de manter a parceria com a Endesa, desde que seja apresentada uma solução competitiva e vantajosa. Aguardamos o vosso contacto com uma proposta que considere a nossa situação, de modo a podermos reavaliar a nossa decisão de mudança. Agradecemos a vossa atenção e aguardamos uma resposta breve. Neste sentido, fazemos esta reclamação e estamos a ponderar seriamente deixar de ser vossos clientes. Atenciosamente,
Exmos, Venho por este meio manifestar a minha preocupação relativamente aos v...
Exmos, Venho por este meio manifestar a minha preocupação relativamente aos valores das faturas de energia da Endesa. Contrato xxxxxxx-xxx. Nos últimos meses, tenho notado um aumento substancial dos custos mensais, apesar de os consumos terem diminuído em cerca de 1% comparativamente ao mesmo período do ano passado. No entanto, observamos um aumento de aproximadamente 40€ por mês nas faturas, o que é bastante superior ao esperado e consideravelmente acima do que seria razoável com base no consumo no InfoEnergia. Dado que esta discrepância impacta negativamente o nosso orçamento familiar, estamos seriamente a em vias de mudar para outra companhia de energia, que nos oferece condições mais favoráveis e competitivas. Proposta alinhada com os valores que tínhamos no final do ano passado. No entanto, antes de tomarmos essa decisão, gostaríamos de saber se a Endesa está disposta a renegociar os preços ou apresentar uma proposta de tarifário mais vantajosa. Estamos cientes de que o mercado de energia é dinâmico e que as empresas podem ajustar os preços com base em diversos fatores. Contudo, acreditamos que a lealdade dos clientes deve ser recompensada com condições justas e adequadas ao perfil de consumo de cada um. Dito isto, reiteramos a nossa vontade de manter a parceria com a Endesa, desde que seja apresentada uma solução competitiva e vantajosa. Aguardamos o vosso contacto com uma proposta que considere a nossa situação, de modo a podermos reavaliar a nossa decisão de mudança. Agradecemos a vossa atenção e aguardamos uma resposta breve. Neste sentido, fazemos esta reclamação e estamos a ponderar seriamente deixar de ser vossos clientes. Atenciosamente,
Péssimo atendimento ao cliente (Srª Ana Rita Chumbo). Liguei para o apoio e ate...
Péssimo atendimento ao cliente (Srª Ana Rita Chumbo). Liguei para o apoio e atendeu a Srª Ana, à qual questionei o facto de estar a pagar um serviço OK electrodomésticos, qe no momento de celebrar o contrato me informaram que o serviço era gratuito. A resposta que obtive é que quem atendeu o telefone era um parceiro em nome da Endesa e que tinha dado a infornação incorreta, e tinha que continuar a pagar e se corresse tudo bem na fatura emitida em Novembro não iria aparecer. Mas questionei como é que identifico se estou a falar com um parceiro ou com colaboradores da Endesa? Não obtive resposta. Depois informei que o desconto de amigo não estava a ser efetuado no outro contrato de 2ª casa (facultado na celebração do contrato)...a resposta foi a mesma que foi um parceiro e por esse motivo não foi feito e que já não iam fazer, sempre com um tom arrogante e com poucas maneiras e já aos gritos. Pedi para falar com o seu superior e que me disse que não ia passar porque este iria dar-me a mesma informação, deveria aprentar queixa no portal da Endesa... insisti, deixou em espera e depois voltou a dizer que não iria passar a chamada ... para reclamar no site :( Nem sequer consegui falar sobre o 2ª motivo para o qual liguei... aumentos de eletricidade na fatura sem darem conhecimento. Resumindo, não aconselho este prestador de serviços, que não têm colaboradores com os mínimos exigidos para lidar com os clientes.... tenciono rescindir os 2 contratos que celebrei.
Desde o inicio do contrato que ne cobram gaz que eu não consumo. Estou há 3 mes...
Desde o inicio do contrato que ne cobram gaz que eu não consumo. Estou há 3 meses a corrigir a leitura e não corrigem nem na fatura nem na repoem o valor sobrefaturado. Só joje liguei 2 vezes. Desligaram-me a chamada em ambas.
péssimo apoio ao cliente tentei durante mais de 40 minutos e mais de 7 chamadas...
péssimo apoio ao cliente tentei durante mais de 40 minutos e mais de 7 chamadas aumentar a potência de um dos 6 contratos que tenho ativos e não consegui; a única vez que efetivamente tive um operdor a "ajudar-me" a chamada caiu e ele nem sequer ligou de volta vou mudar todos os contratos e os 3 novos que iria fazer para outro fornecedor
péssimo apoio ao cliente tentei durante mais de 40 minutos e mais de 7 chamadas...
péssimo apoio ao cliente tentei durante mais de 40 minutos e mais de 7 chamadas aumentar a potência de um dos 6 contratos que tenho ativos e não consegui; a única vez que efetivamente tive um operdor a "ajudar-me" a chamada caiu e ele nem sequer ligou de volta vou mudar todos os contratos e os 3 novos que iria fazer para outro fornecedor
Estou no estrangeiro já avisei várias vezes que queria o pagamento por Débito Di...
Estou no estrangeiro já avisei várias vezes que queria o pagamento por Débito Directo da minha conta bancária da Alemanha. Parece que falo espanhol não querem Entender o meu problema. É incrível num país europeu fazerem tanta complicação por causa de um pagamento por SEPA. E ainda mais precisam sempre de um correspondente em Portugal. Até o número de telefone estrangeiro já é demais. Tenho que dever favores é pessoas em Portugal para poder ter um contrato de luz... Que miséria. Nem são capazes de responder ao cliente. Espero que no futuro funcione melhor… É mesmo triste.
O MyEndesa é extremamente péssimo. Eu quero criar um pedido de informações, e tu...
O MyEndesa é extremamente péssimo. Eu quero criar um pedido de informações, e tudo aponta para o MyEndesa. Mas dentro do MyEndesa inexiste um botão para criar o pedido. Em "Pedidos/Contratação/Contratei os Serviços Endesa/Informação sobre o estado" nenhuma opção há para criar o pedido de facto.
Estava satisfeita com a endesa até verificar que, repentinamente, a fatura subiu...
Estava satisfeita com a endesa até verificar que, repentinamente, a fatura subiu muito.
Hello. What about my refund of 800 euros from Estrada dos Amendoais Tunes. My...
Hello. What about my refund of 800 euros from Estrada dos Amendoais Tunes. My lawyer and myself have tried to contact you. This terrible. At my new address 50 a rue de Manteigas messines you are charging me even though you owe me 800 euros. I need this money transferred to my bank immediately.
Hello. What about my refund of 800 euros from Estrada dos Amendoais Tunes. My...
Hello. What about my refund of 800 euros from Estrada dos Amendoais Tunes. My lawyer and myself have tried to contact you. This terrible. At my new address 50 a rue de Manteigas messines you are charging me even though you owe me 800 euros. I need this money transferred to my bank immediately.
Depois de vários anos como cliente e unicamente pelo preçário, mudei de forneced...
Depois de vários anos como cliente e unicamente pelo preçário, mudei de fornecedora, tendo regressado pela mesma razão. As facturas de electricidade sempre foram pagas através de débito em conta e, sem saber porque razão deixaram de o fazer e ontem (Domingo) recebi um mail a dizer que tenho valores em dívida, que serão enviados a contencioso no prazo de 10 dias. A autorização para débito em conta vou cancelá-la hoje e proceder ao pagamento. Telefonicamente não souberam explicar-me a razão da mudança. Face a esta desagradável situação, para mim ENDESA NUNCA MAIS.
otimos preços do kw, otimo
otimos preços do kw, otimo
Fui enganado por um comercial da endesa foram a minha casa dizer que iam mudar o...
Fui enganado por um comercial da endesa foram a minha casa dizer que iam mudar o contador da luz e fizeram contrato sem dizer a ninguém.... para mim isso é burla desta empresa
Cortaram a luz em casa às 9:00h até as 13:30h sem razão para tal (faturas de pag...
Cortaram a luz em casa às 9:00h até as 13:30h sem razão para tal (faturas de pagamento em dia). Tentei contactar a linha de avarias, simplesmente não atendem , liguei para a linha de apoio ao cliente não funciona (deixei o nº de tlm para contacto até hoje não houve feedback), email de apoio ao cliente remete para o formulário de cliente, também não funciona. Lamentável o funcionamento desta empresa.
Cortaram a luz em casa às 9:00h até as 13:30h sem razão para tal (faturas de pag...
Cortaram a luz em casa às 9:00h até as 13:30h sem razão para tal (faturas de pagamento em dia). Tentei contactar a linha de avarias, simplesmente não atendem , liguei para a linha de apoio ao cliente não funciona (deixei o nº de tlm para contacto até hoje não houve feedback), email de apoio ao cliente remete para o formulário de cliente, também não funciona. Lamentável o funcionamento desta empresa.
Telefonei para alterar tarifário e anularam a minha adesão de gaz e luz Razão?
Telefonei para alterar tarifário e anularam a minha adesão de gaz e luz Razão?
Telefonei para alterar tarifário e anularam a minha adesão de gaz e luz Razão?
Telefonei para alterar tarifário e anularam a minha adesão de gaz e luz Razão?
Muita dificuldade nos contactos, simplesmente nao atendem.
Muita dificuldade nos contactos, simplesmente nao atendem.
2,20/5 de 235 avaliações
Nao sou cliente Endesa. Quero dar conhecimento que recebi seguinte SMS de Endesa...
Nao sou cliente Endesa. Quero dar conhecimento que recebi seguinte SMS de Endesa: "Prezado Cliente, tem uma fatura em atraso. Pague ate 07/11 para evitar CORTE. Ent. 45015 Ref. 386 380 575 Valor.149.90" A referencia dá para clicar, o que nao fiz pois acho que é fraude. ( nao encobtrei outra forma de vos dar conhecimento deste sms que acho fraudulento)
EMPRESA INCORRETA. Sou brasileira e desconheço o modelo de opção de escolher for...
EMPRESA INCORRETA. Sou brasileira e desconheço o modelo de opção de escolher fornecedora. Recebi ligação da empresa Endesa dizendo que após problema da E-rede ao instalar medidor na minha residência não poderia continuar com Gold Energy. Por ignorar as regras aceitei. Depois soube que estava a levar um golpe pois não existe essa de ter que sair da Gold. NAO QUERO ESSA EMPRESA a fornecer energia para minha casa. Fui enganada
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões?
Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um e-mail para deixarem uma opinião sobre o fornecedor. Além disso, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em "Publicar a minha opinião". A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
Como são verificadas as opiniões?
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Opiniões sobre a Endesa
A Endesa é uma das maiores e mais conhecidas comercializadoras do mercado livre energético. Está no mercado português há mais de 20 anos e tem cerca de 12 milhões de utilizadores na Europa.
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Ao avaliar a fornecedora, tenha em conta os preços e tarifas da Endesa, o atendimento ao cliente e outros serviços prestados.
As opiniões da Endesa são muito distintas, tendo pontos positivos como preços mais baratos que outras fornecedoras e pontos negativos como faturas de energia confusas.
De momento, o nosso callcenter encontra-se fechado.
Assessor Independente
Avaliação Endesa: o que dizem os clientes?
Existem outras plataformas onde pode encontrar opiniões sobre a Endesa como o Portal da Queixa e a Deco Proteste.
O índice de satisfação dos últimos 12 meses da Endesa no Portal da Queixa é de 70.9 em 100, o que nos indica que os clientes Endesa estão bastante satisfeitos com a fornecedora.
Segundo o Portal da Queixa Endesa, a fornecedora tem uma taxa de resolução de problemas de 99,4% e uma taxa de resposta de 100%.
Saiba quais são os prós e contras de ser cliente da Endesa, com base nos comentários sobre a Endesa.
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Perguntas Frequentes sobre as opiniões da Endesa
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As opiniões sobre a Endesa são todas diferentes. Existem comentários e opiniões da Endesa focados em problemas de faturação ou na aplicação My Endesa. Há outras opiniões mais positivas focadas no serviço prestado pela fornecedora.
Se quiser enviar uma reclamação à Endesa, pode utilizar os contactos de apoio ao cliente da fornecedora.
Saiba quais os prós e contras da Endesa e verifique se a Endesa corresponde às suas necessidades.
O email de apoio ao cliente da Endesa está destinado a clientes insdustriais ou empresas. Se é cliente particular e pretende fazer uma reclamação à Endesa, pode fazê-lo através do formulário de contacto Endesa.