Como rescindir o contrato da EDP e quais os motivos
Saiba como cancelar o contrato da EDP e os motivos pelos quais pode solicitar o cancelamento. Veja ainda todos os documentos necessários para terminar o contrato da EDP.
Como cancelar o contrato da EDP?
Se é cliente do mercado livre de energia e pretende cancelar o contrato da EDP, saiba que pode fazê-lo de várias formas.
Para além destes meios, pode ainda cancelar o contrato da EDP através do formulário de contacto da fornecedora.
Apenas tem de aceder ao webiste da EDP, ir ao apoio ao cliente, escolher "gestão de contratos" e "terminar contrato" no motivo de contacto.
Rescisão de contrato da EDP através do website.
O cancelamento do contrato da EDP só pode ser feito pelo titular da conta ou por uma pessoa dividamente autorizada. A pessoa autorizada deve ter uma procuração na qual o titular a autoriza a rescindir o contrato em seu nome.
Pode cancelar o contrato da EDP a qualquer momento e sem custos, se o contrato não tiver um período de fidelização ou dívidas associadas.
Os serviços com fidelização continuam ativos após a rescisão do contrato da EDP, com a cobrança mensal das respetivas mensalidades.
Se tiver dívidas no contrato de energia em vigor, terá de as pagar antes de cancelar o contrato da EDP.
A rescisão do contrato da EDP estará concluída no prazo máximo de 3 semanas.
Consulte na secção seguinte as razões que o podem levar a cancelar o contrato da EDP.
Motivos para rescindir o contrato da EDP
Existem diferentes razões pelas quais os utilizadores decidem cancelar o contrato da EDP ou de qualquer outra fornecedora de energia.
Consulte abaixo alguns motivos para terminar o contrato da EDP.
- Motivos para anular o contrato da EDP
- Mudança de casa ou emigração
- Incumprimento do fornecimento por parte da fornecedora
- Divórcio ou separação
- Falecimento
- Desemprego
Se o objetivo é cortar o fornecimento de energia na sua habitação ou empresa, deve optar por rescindir o contrato da EDP.
No entanto, se pretende manter o fornecimento de luz e gás, deve apenas mudar de fornecedor. A nova fornecedora tratará do cancelamento do contrato com a EDP.
Pode ainda escolher alterar o contrato da EDP antes de mudar totalmente de fornecedor.
Veja a seguir quais os documentos necessários para proceder com a rescisão do contrato da EDP.
Documentos necessários para terminar o contrato da EDP
Quando fizer o pedido para cancelar o contrato da EDP, terá de entregar uma série de documentos que o identificam como utilizador.
Consulte na tabela abaixo os documentos necessários para cancelar o contrato da EDP.
Particulares |
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Condomínios |
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Se for uma empresa a terminar o contrato da EDP, terá de entregar adicionalmente a certidão permanente de registo comercial para além dos documentos que os utilizadores particulares entregam.
Se cancelar o contrato da EDP por falecimento, também terá de entregar a Certidão de Óbito.
Após reunir os documentos necessários para rescindir o contrato da EDP, basta enviá-los à fornecedora e o processo ficará finalizado em cerca de 3 semanas.
Perguntas Frequentes sobre cancelar o contrato da EDP
Como cancelar o contrato da EDP?
Pode cancelar o contrato da EDP por telefone, através do website, na área de cliente ou nas lojas físicas da fornecedora. Saiba mais sobre o processo de rescisão do contrato da EDP.
Posso cancelar o contrato da EDP online?
Sim, pode cancelar o contrato da EDP online. Pode fazê-lo na área de cliente ou através do formulário de contacto da EDP.
Quais documentos preciso para rescindir o contrato da EDP?
Se é um cliente particular, estes são os documentos necessários para cancelar o contrato da EDP: número de identificação pessoal e fiscal, morada, o CPE e/ou CUI, o contacto telefónico e a data pretendida para rescindir o contrato.
Em que situações devo cancelar o contrato da EDP?
Deve rescindir o contrato da EDP quando o objetivo é deixar de ter energia no imóvel, empresa ou condomínio. Consulte os motivos para cancelar o contrato da EDP.
O que fazer quando quero cancelar contrato EDP por falecimento do titular?
Se pretende cancelar o contrato da EDP por falecimento do titular, deve entrar em contacto com a fornecedora e solicitar o cancelamento. Depois terá de entregar a documentação necessária para cancelar o contrato da EDP e o Certificado de Óbito.
Devo cancelar o contrato da EDP antes de mudar de fornecedora?
Não. Se o objetivo é mudar de fornecedora de energia, deve apenas contactar a nova fornecedora e ela tratará do cancelamento do contrato com a EDP.
