Contactos e outros canais de apoio ao cliente da Plenitude
Precisa de ajuda?
Nós resolvemos todas as suas questões gratuitamente.
O contacto de apoio ao cliente da Plenitude é o +351 211 451 250 com horário de atendimento de Segunda a sexta, 9h00–18h00. A chamada tem o custo de uma chamada para a rede fixa nacional.
Quais são os contactos telefónicos da Plenitude?
A Plenitude disponibiliza vários números de telefone consoante o motivo do contacto. Para alterar o seu contrato com a Plenitude ou esclarecer dúvidas relacionadas com o fornecimento de energia, consulte abaixo o contacto mais adequado.
| Motivo de contacto | Contactos Plenitude |
|---|---|
| Apoio ao cliente doméstico | +351 211 451 250 |
| Apoio ao cliente de empresas | +351 211 451 250 |
| Contratação de tarifas para particulares | 800 45 01 55 |
| Contratação de tarifas para empresas | 800 45 01 55 |
| Geral | +351 211 451 250 |
Tem dúvidas?
Ligue-nos e nós ajudamos-lhe gratuitamente com todas as suas questões.
O contacto de atendimento ao cliente, +351 211 451 250 tem um custo de uma chamada para a rede fixa nacional e horário de atendimento de Segunda a sexta, 9h00–18h00.
O contacto de contratação, +351 211 451 250, é gratuito e está disponível de segunda a sexta das 9h às 20h.
Dado que a Plenitude não tem um contacto dedicado ao atendimento de clientes estrangeiros, o seu atendimento é feito em português e inglês nos contactos disponibilizados.
Quando ligar para a Plenitude deve ter consigo o NIF do titular do contrato, o seu CPE e/ou CUP e possivelmente a morada da sua casa, caso tenha mais que um contrato.
Alguns dos motivos de chamada não têm um contacto específico atribuído, mas pode solucionar qualquer situação relacionada com estes temas através do contacto geral de apoio ao cliente da Plenitude, o 210 058 800.
- Faturas;
- Leituras;
- Alterações nas tarifas da Plenitude ou contratos;
- Alterar titular;
- Reclamações;
- Contratar serviços adicionais da Plenitude;
Se preferir tratar desses assuntos online, também pode fazê-lo. Veja na próxima secção quais os temas que pode resolver através das plataformas online da Plenitude e como fazer.
Contactos Online Plenitude: Canais Digitais Disponíveis
A Plenitude disponibiliza diversos canais de contacto online para gestão do seu contrato de energia:
Canais principais:
- Área de cliente Plenitude (web) e App Plenitude (aplicação móvel): Aceda à sua área pessoal (web ou aplicação móvel) para alterar tarifas, mudar potência contratada com a Plenitude, contratar serviços de manutenção da Plenitude e comunicar leituras à Plenitude. Todas as alterações contratuais podem ser solicitadas diretamente nestes canais.
- Email de apoio ao cliente Plenitude: Use o email [email protected] da Plenitude para esclarecer qualquer dúvida relacionada com o seu contrato.
Para além dos principais canais de contacto online, a Plenitude tem também redes sociais através das quais pode comunicar com a empresa.
- Facebook da Plenitude: permite-lhe conhecer os projetos e promoções da Plenitude.
- Instagram da Plenitude: no instagram da Plenitude, consegue aceder a conteúdos promocionais da Plenitude e também algumas iniciativas solidárias da empresa para a comunidade.
- Linkedin Plenitude: o Linkedin da Plenitude é mais indicado para quem procura saber mais sobre o perfil institucional da Plenitude, projetos que estejam a decorrer ou que deseje candidatar-se a um trabalho na comercializadora.
Perguntas frequentes sobre contactos da Plenitude
Qual é o contacto de avarias de luz e de gás da Plenitude?
Se tiver uma avaria relacionada com o gás, deve contactar diretamente a sua distribuidora de gás natural. Se tiver uma avaria relacionada com o luz, deve contactar diretamente a E-redes. Consegue encontrar esse contacto na sua fatura da Plenitude.
A Plenitude tem algum email de apoio ao cliente?
Sim. A Plenitude tem um email de apoio ao cliente, o [email protected].
Posso resolver qualquer assunto referido nas lojas da Plenitude?
Não. A Plenitude não tem lojas presenciais.
