Contactos e outros canais de apoio ao cliente da Naturgy
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Nós resolvemos todas as suas questões gratuitamente.
O contacto de apoio ao cliente da Naturgy é o com horário de atendimento de Segunda a sexta: 08h00–20h00. A chamada tem o custo de uma chamada local.
Quais são os contactos telefónicos da Naturgy?
A Naturgy disponibiliza vários números de telefone consoante o motivo do contacto. Para alterar o seu contrato com a Naturgy ou esclarecer dúvidas relacionadas com o fornecimento de energia, consulte abaixo o contacto mais adequado.
| Motivo de contacto | Contactos Naturgy |
|---|---|
| Apoio ao cliente de empresas | 808 104 040 |
| Contratação de tarifas para empresas | 808 303 132 |
| Clientes no estrangeiro | +351 220 130 120 |
| Geral | 808 104 040 |
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O horário de atendimento ao cliente do contacto geral da Naturgy é: Segunda a sexta: 08h00–20h00. Já o contacto de contratação para clientes empresariais (808 303 132) e o de clientes no estrangeiro (+351 220 130 120) estão disponíveis de segunda a sábado das 9h às 19h.
A chamada para qualquer um dos contactos da Naturgy têm o custo de uma chamada local, com exceção do contacto para clientes estrangeiros que tem o custo de uma chamada para a rede fixa nacional. O contacto para clientes estrangeiros tem atendimento em português e inglês, enquanto os restantes contactos atendem apenas em português.
Quando ligar para a Naturgy deve ter consigo o NIF do titular do contrato, o seu CPE e/ou CUP e possivelmente a morada da sua casa, caso tenha mais que um contrato.
Alguns dos motivos de chamada não têm um contacto específico atribuído, mas pode solucionar qualquer situação relacionada com estes temas através do contacto geral de apoio ao cliente da Naturgy, o 210 058 800.
Se preferir tratar desses assuntos online, também pode fazê-lo. Veja na próxima secção quais os temas que pode resolver através das plataformas online da Naturgy e como fazer.
Contactos Online Naturgy: Canais Digitais Disponíveis
A Naturgy disponibiliza diversos canais de contacto online para gestão do seu contrato de energia:
Canais principais:
- Formulário de contacto Naturgy: Utilize para esclarecer dúvidas sobre faturas da Naturgy, reportar problemas com leituras ou enviar reclamações relacionadas com a faturação.
- Email de apoio ao cliente Naturgy: Use o email [email protected] ou [email protected] da Naturgy para esclarecer qualquer dúvida relacionada com o seu contrato.
Perguntas frequentes sobre contactos da Naturgy
Qual é o contacto de avarias de luz e de gás da Naturgy?
Se tiver uma avaria relacionada com o gás, deve contactar diretamente a sua distribuidora de gás natural. Se tiver uma avaria relacionada com o luz, deve contactar diretamente a E-redes. Consegue encontrar esse contacto na sua fatura da Naturgy.
A Naturgy tem algum email de apoio ao cliente?
Sim. A Naturgy tem dois emails de apoio ao cliente, [email protected] ou [email protected].
A Naturgy tem contactos gratuitos?
Não, a Naturgy não tem nenhum contacto gratuito.
