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Quais são os contactos telefónicos da MEO Energia?
A MEO Energia disponibiliza um número de telefone para todos os motivos de contacto. Para alterar o seu contrato com a MEO Energia ou esclarecer dúvidas relacionadas com o fornecimento de energia, use o contacto abaixo.
| Motivo de contacto | Contactos MEO Energia |
|---|---|
| Apoio ao cliente doméstico | 800 028 028 |
| Contratação de tarifas para particulares | 800 028 028 |
| Geral | 800 028 028 |
A MEO Energia usa a mesma linha para todos os motivos de contacto — o número repete-se por isso em cada linha da tabela.
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O horário de atendimento do 800 028 028 da MEO Energia é: Dias úteis: 9h–21h. A chamada é gratuita e, uma vez que é o único contacto de apoio ao cliente da MEO Energia, o atendimento é feito em português ou inglês, para clientes estrangeiros.
Já o contacto de avarias de eletricidade da E-Redes (800 506 506) está disponível 24 horas por dia, todos os dias, e é gratuito.
Quando ligar para a MEO Energia deve ter consigo o NIF do titular do contrato, o seu CPE e/ou CUP e possivelmente a morada da sua casa, caso tenha mais que um contrato.
Alguns dos motivos de chamada não têm um contacto específico atribuído, mas pode solucionar qualquer situação relacionada com estes temas através do contacto geral de apoio ao cliente da MEO Energia, o 800 028 028.
- Faturas;
- Leituras;
- Alterações nas tarifas ou contratos;
- Reclamações;
- Contratar mobilidade elétrica ou energia solar.
Se preferir tratar desses assuntos online ou nas lojas presenciais da MEO Energia, também pode fazê-lo. Veja na próxima secção quais os temas que pode resolver através das plataformas online da MEO Energia e como fazer.
Contactos Online MEO Energia: Canais Digitais Disponíveis
A MEO Energia disponibiliza diversos canais de contacto online para gestão do seu contrato de energia:
Canais principais:
- Área de cliente MEO Energia (web) e App my MEO (aplicação móvel): aceda à sua área pessoal para alterar tarifas, mudar a potência contratada com a MEO Energia, contratar serviços de manutenção e submeter as leituras do contador. Todas as alterações contratuais podem ser solicitadas diretamente nestes canais;
- Formulário de contacto MEO Energia: utilize para esclarecer dúvidas sobre faturas da MEO Energia, mobilidade elétrica, reportar problemas com leituras ou enviar reclamações relacionadas com a faturação.
Para além dos principais canais de contacto online, a MEO Energia tem também redes sociais através das quais pode comunicar com a empresa.
Redes sociais:
- Instagram da MEO Energia: no Instagram da MEO Energia Portugal, consegue aceder a conteúdos promocionais da MEO Energia e também algumas iniciativas solidárias da empresa para a comunidade.
- Tiktok da MEO Energia: no Tiktok da MEO Energia pode ver algumas publicidades da fornecedora e também vídeos explicativos sobre energia e telecomunicações.
Perguntas frequentes sobre contactos da MEO Energia
Sim. O 800 028 028 é gratuito e é o único contacto da MEO Energia: atende o apoio ao cliente, a contratação de tarifas e a comunicação de leituras, nos Dias úteis: 9h–21h.
O apoio ao cliente da MEO Energia, 800 028 028, está disponível nos Dias úteis: 9h–21h, com chamada gratuita. Já o contacto de avarias de eletricidade da E-Redes, 800 506 506, funciona 24 horas por dia, todos os dias, também de forma gratuita.
Se tiver uma avaria relacionada com o gás, deve contactar diretamente a sua distribuidora de gás natural. Consegue encontrar esse contacto na sua fatura da MEO Energia. Se a avaria for na eletricidade, contacte diretamente a E-Redes, através do 800 506 506, disponível 24 horas por dia e gratuito.
A MEO Energia não tem uma linha exclusiva para leituras: ligue gratuitamente para o 800 028 028 ou submeta a leitura na área de cliente ou na aplicação móvel. Antes de comunicar, tenha à mão o NIF, o CPE e/ou CUI e os valores atuais do contador.
Não. A MEO Energia tem apenas os formulários do seu website, a área de cliente e a aplicação móvel como modo de apoio ao cliente digital.
Sim. A MEO Energia tem várias lojas espalhadas ao largo do país, nas quais pode contratar, gerir os seus contratos e tratar de qualquer problema nas lojas presenciais da MEO Energia.