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Reclamações Iberdrola: Portal da Queixa, Deco e Livro de Reclamações

Reclamações Iberdrola

Se está descontente com a Iberdrola e pretende fazer uma reclamação, saiba como deve agir e onde apresentar uma queixa formal à Iberdrola. Saiba ainda como proceder no caso de burla.


Iberdrola reclamações: Como fazer uma queixa à Iberdrola?

Para fazer uma reclamação à Iberdrola, pode utilizar os seguintes meios:

Se pretende apresentar reclamações à Iberdrola através do formulário online, atente nos seguintes passos:

  1. Entre neste link: Contactos para reclamações Iberdrola;
  2. Deslize no ecrã até chegar à secção de Reclamações Iberdrola;
  3. Clique em "Formulário";
  4. Selecione "Reclamações" no "Tipo de questão" e indique se já é ou não cliente da Iberdrola;
  5. Preencha todas as informações da sua queixa à Iberdrola e forneça o seu e-mail;
  6. Aceite a política de proteção de dados e de privacidade e clique em Enviar.

Portal da Queixa Iberdrola e outros canais para fazer reclamações

Acima vimos os meios para fazer queixas Iberdrola diretamente à companhia. Agora, vamos mostrar-lhe outros canais onde pode apresentar reclamações de uma forma mais formal, como o portal da queixa Iberdrola.

Livro de Reclamações Iberdrola

Pode aceder ao livro de reclamações da Iberdrola no website da companhia ou entrando neste link. Depois, siga estes passos:

  1. Selecionar a opção "Fazer reclamação";
  2. Preencher os dados pessoais e os dados de residência;
  3. Indicar o seu contacto telefónico;
  4. Identificar o fornecedor (neste caso, Iberdrola), o setor de atividade e a Entidade Reguladora (ERSE);
  5. Explicar o tema e os motivos da reclamação Iberdrola;
  6. Opcionalmente, indicar o CPE e o CUI e anexar até 3 ficheiros;
  7. Rever as informações da queixa à Iberdrola e submeter.

Portal da Queixa Iberdrola

Portal da queixa Iberdrola

Se prefere utilizar o portal da queixa Iberdrola para apresentar publicamente a sua reclamação, siga estes passos:

  • Entrar na página do portal da queixa da Iberdrola;
  • Clicar em "Fazer Reclamação" ou "Reclamar";
  • Fazer login na sua conta ou, se ainda não tiver conta, criar uma;
  • Identificar a Iberdrola como a marca à qual pretende fazer a reclamação;
  • Preencher os seus dados: nome, e-mail e NIF;
  • Indicar o assunto, o motivo e a descrição da reclamação à Iberdrola;
  • Opcionalmente, anexar algum documento;
  • Aceitar a política de privacidade e clicar em "Enviar para aprovação".

Deco Proteste Iberdrola

Pode ainda apresentar uma queixa Iberdrola à Deco. Como? Veja os seguintes passos:

  1. Aceder ao website da Deco e, no rodapé, clicar em "Reclamar";
  2. Identificar a empresa que pretende reclamar, Iberdrola neste caso, e "Começar";
  3. Indicar um dos seguintes dados: nº de cliente, nº da fatura, NIF ou outro;
  4. Fornecer o seu número de telemóvel e aceitar ser contactado para esse mesmo número;
  5. Indicar o motivo e preencher os detalhes da reclamação à Iberdrola;
  6. Opcionalmente, anexar algum documento;
  7. Confirmar todos os dados e, por fim, "Enviar para a empresa".

Independentemente do canal que escolher para reportar a sua reclamação à Iberdrola, estes são os dados que pode precisar de fornecer:

Como proceder perante uma burla Iberdrola?

As fraudes energéticas, incluindo as fraudes da Iberdrola, têm aumentado ultimamente, principalmente através de agentes comerciais de porta em porta e de chamadas telefónicas.

Se pensa ter sido alvo de uma burla Iberdrola, deve contactar de imediato a companhia. Recordamos também que dispõe de 14 dias após a celebração de um contrato de energia para o cancelar sem penalizações.

Para evitar ser alvo de uma burla Iberdrola, tenha em atenção as seguintes informações:

Burla Iberdrola
  • Os agentes da Iberdrola ou de outro fornecedor de energia estão devidamente identificados;
  • Se não é o titular do contrato, não assine nenhum documento, mesmo que lhe seja dito que o pode fazer;
  • Confirme as informações que lhe foram dadas no website da Iberdrola ou através do apoio ao cliente antes de assinar qualquer documento.

Reclamações Iberdrola: Perguntas Frequentes

Como posso fazer reclamações à Iberdrola?

Pode apresentar uma reclamação Iberdrola diretamente à companhia, através do número de apoio ao cliente 800 606 060 ou dos restantes canais de comunicação. Se pretende fazer uma queixa Iberdrola mais formal, deve fazê-la junto de entidades como o Livro de Reclamações, Portal da Queixa Iberdrola e a Deco Proteste.

Fui alvo de uma burla Iberdrola. O que devo fazer?

Se assinou um contrato a julgar ser da Iberdrola ou se foi alvo de outra burla da Iberdrola deve contactar de imediato a companhia e utilizar os 14 dias após a celebração do contrato para o cancelar sem prejuízos. Além disso, fique atento às dicas para evitar cair numa fraude.

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