Contactos e outros canais de apoio ao cliente da Iberdrola
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Nós resolvemos todas as suas questões gratuitamente.
O contacto de apoio ao cliente da Iberdrola é o 800 60 60 60. O horário de atendimento dos contactos da Iberdrola é: Dias úteis, 9h–20h (residencial) / 9h–18h (empresas); Smart 24h/dia. As chamadas para a Iberdrola são gratuitas para qualquer um dos contactos.
Quais são os contactos telefónicos da Iberdrola?
A Iberdrola disponibiliza vários números de telefone consoante o motivo do contacto. Para alterar o seu contrato com a Iberdrola ou esclarecer dúvidas relacionadas com o fornecimento de energia, consulte abaixo o contacto mais adequado.
| Motivo de contacto | Contactos Iberdrola |
|---|---|
| Apoio ao cliente doméstico | 800 60 60 60 |
| Apoio ao cliente de empresas | 800 60 50 50 |
| Contratação de tarifas para particulares | 800 60 60 60 |
| Contratação de tarifas para empresas | 800 60 50 50 |
| Serviço de manutenção | 800 60 77 17 |
| Geral | 800 60 60 60 |
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O horário de atendimento de todos os contactos telefónicos da Iberdrola é: Dias úteis, 9h–20h (residencial) / 9h–18h (empresas); Smart 24h/dia.
Todos os contactos da Iberdrola têm atendimento em português, excetuando o contacto geral, 800 60 60 60 que atende em português e inglês. As chamadas para a Iberdrola são gratuitas.
Quando ligar para a Iberdrola deve ter consigo o NIF do titular do contrato, o seu CPE e/ou CUP e possivelmente a morada da sua casa, caso tenha mais que um contrato.
Alguns dos motivos de chamada não têm um contacto específico atribuído, mas pode solucionar qualquer situação relacionada com estes temas através do contacto geral de apoio ao cliente da Iberdrola, o 800 60 60 60.
- Faturas;
- Leituras;
- Alterações nas tarifas ou contratos;
- Alterar titular;
- Reclamações;
- Contratar serviços adicionais da Iberdrola;
Se preferir tratar desses assuntos online ou em lojas presenciais da Iberdrola, também pode fazê-lo. Veja na próxima secção quais os temas que pode resolver através das plataformas online da Iberdrola e como fazer.
Contactos Online Iberdrola: Canais Digitais Disponíveis
A Iberdrola disponibiliza diversos canais de contacto online para gestão do seu contrato de energia:
Canais principais:
- Área de cliente Iberdrola (web) e App Iberdrola (aplicação móvel): Aceda à sua área pessoal (web ou aplicação móvel) para alterar tarifas, mudar potência contratada com a Iberdrola, contratar serviços de manutenção da Iberdrola e submeter leituras do contador. Todas as alterações contratuais podem ser solicitadas diretamente nestes canais.
- Formulário de contacto Iberdrola: Utilize para esclarecer dúvidas sobre faturas da Iberdrola, reportar problemas com leituras ou enviar reclamações relacionadas com a faturação.
Para além dos principais canais de contacto online, a Iberdrola tem também redes sociais através das quais pode comunicar com a empresa.
- Facebook da Iberdrola: consegue ter acesso a conteúdos promocionais da Iberdrola e iniciativas da fornecedora.
- Instagram da Iberdrola: no Instagram da Iberdrola Portugal, consegue aceder a conteúdos promocionais da Iberdrola e também algumas iniciativas solidárias da empresa para a comunidade.
- Linkedin Iberdrola: o Linkedin da Iberdrola é mais indicado para quem procura saber mais sobre o perfil institucional da Iberdrola, projetos que estejam a decorrer ou que deseje candidatar-se a um trabalho na comercializadora.
Perguntas frequentes sobre contactos da Iberdrola
A Iberdrola tem algum contacto gratuito?
Sim, a Iberdrola tem um contacto gratuito, o contacto de comunicação de leituras.
Qual é o contacto de avarias de luz e de gás da Iberdrola?
Se tiver uma avaria relacionada com o gás, deve contactar diretamente a sua distribuidora de gás natural. Se tiver uma avaria relacionada com o luz, deve contactar diretamente a E-redes. Consegue encontrar esse contacto na sua fatura da Iberdrola.
A Iberdrola tem algum email de apoio ao cliente?
Não. A Iberdrola tem apenas os formulários do seu website, a área de cliente e a aplicação como modo de apoio ao cliente digital.
Posso resolver qualquer assunto referido nas lojas da Iberdrola?
Sim. A Iberdrola tem várias lojas espalhadas ao largo do país, nas quais pode contratar, gerir os seus contratos e tratar de qualquer problema nas lojas presenciais da Iberdrola.
