Faturas Goldenergy: Ler e consultar, fatura eletrónica e como pagar
Neste artigo, entenda como ler e consultar a sua fatura Goldenergy. Saiba como aderir à fatura eletrónica e como pode pagar as suas faturas Goldenergy.
Entenda como ler a sua fatura Goldenergy
Conseguir interpretar a informação que consta na sua fatura de energia Goldenergy pode não ser totalmente fácil. Observe o vídeo explicativo que se segue:
Se ficou com dúvidas sobre como ler as suas faturas Goldenergy, perceba como pode interpretar cada informação da sua fatura Goldenergy, página a página:
Página 1: Dados do cliente, valor a pagar e consumo médio mensal
Nesta página da fatura Goldenergy pode encontrar:
- Identificação do titular de pagamento e a morada de envio da fatura;
- Informação sobre a data ideal para a comunicação de leituras e contactos;
- Resumo dos valores de energia faturados;
- Indicação do valor a pagar;
- Identificação dos dados de pagamento por multibanco.
Página 2: Gás Natural e Eletricidade Goldenergy
Esta página é uma continuação da primeira página da fatura Goldenergy. Aqui, saiba que pode consultar informação sobre:
- As leituras consideradas para o período de faturação;
- Informação detalhada do consumo relativo ao período de faturação;
- Descrição das taxas e dos impostos aplicados sobre a eletricidade e/ou gás natural.
Página 3: Conta Corrente
Nesta página pode consultar:
- Informação do valor do Iva cobrado no total da fatura;
- Apresentação do valor total da fatura (soma do valor de gás natural, eletricidade, débitos e créditos, taxas e impostos);
- Resumo da sua conta corrente (faturas, notas de crédito, pagamentos);
- Comparação dos preços praticados pela Goldenergy e a tarifa regulada.
Saiba como pode receber e consultar as faturas Goldenergy online
As faturas Goldenergy podem ser entregues em formato papel e digital por via do correio postal ou ainda, por email. Nelas, constam o consumo mensal de eletricidade e/ou gás natural da sua casa ou empresa.
Para além destas duas vias, pode consultar as faturas Goldenergy, onde quer que esteja, através das seguintes formas:
Descubra como pode pagar as suas faturas Goldenergy
Conheça os métodos de pagamento através dos quais pode proceder à liquidação do valor da sua fatura Goldenergy:
- Multibanco;
- Débito direto;
- PayPal;
- Payshops;
- Correios CTT;
- Lojas físicas Goldenergy.
Débito Direto Ao aderir ao débito direto Goldenergy consegue um desconto na sua fatura Goldenergy equivalente a 8,5%. Se, ao débito direto juntar a fatura eletrónica, consegue um desconto de 12% mensalmente na sua fatura.
Para aderir ao débito direto tem à sua disposição os seguintes meios:
- Linha de atendimento Goldenergy, disponível nos dias úteis das 9h às 21h, com o custo de chamada local;
- Formulário SEPA preenchido, assinado e enviado via correio postal para uma das lojas Goldenergy ou por correio eletrónico;
- Lojas físicas Goldenergy.
Caso tenha problemas no pagamento das faturas Goldenergy, pode fazer um plano de pagamento. No entanto, segundo a ERSE, terá de aguardar até que termine o plano para poder trocar de fornecedor.
Entenda como aderir à fatura eletrónica Goldenergy
A Goldenergy está a caminhar para um mundo mais sustentável. Não só tem uma energia 100% verde como oferece descontos para incentivar a fatura eletrónica em detrimento do uso do papel.
Ao aderir à fatura eletrónica Goldenergy as suas faturas Goldenergy passam a estar disponíveis no seu email, na área de cliente e na App Goldenergy. Desta forma, deixa de receber as mesmas via correio postal.
Adesão à fatura eletrónica Goldenergy Para adesão à fatura eletrónica Goldenergy, pode fazê-lo através da linha de atendimento Goldenergy, App Goldenergy e Área de cliente Goldenergy.
Perguntas Frequentes sobre as Faturas Goldenergy
A minha fatura Goldenergy está errada. O que faço?
Caso a sua faturação Goldenergy esteja errada, ligue para a linha de apoio ao cliente ou desloque-se até uma das lojas Goldenergy.
Quando tenho de pagar a minha fatura Goldenergy?
Dispõe de um mês para proceder ao pagamento da sua fatura Goldenergy.
Onde posso consultar a minha fatura eletrónica?
Pode consultar a sua fatura eletrónica Goldenergy no seu email, na área de cliente e ainda na App Goldenergy.