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Quais são os contactos telefónicos da Setgás?
A Setgás disponibiliza vários contactos telefónicos consoante o motivo do contacto. O número de apoio ao cliente é o 808 200 347 (alternativa: 211 164 439), o número de emergências e avarias é o 800 273 030 (gratuito, disponível 24h) e o número para comunicação de leituras é o 800 507 512 (gratuito, disponível 24h).
O horário de atendimento do contacto geral da Setgás é de segunda a sexta-feira das 9h às 21h. Os contactos de emergências e leituras da Setgás estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e a chamada é gratuita.
O contacto da Setgás tem atendimento em português. Dado que a Setgás é a distribuidora de gás natural em 10 municípios do sul de Portugal, incluindo Almada, Barreiro, Seixal e Setúbal, não disponibiliza um contacto exclusivo para clientes estrangeiros.
Quando ligar para a Setgás deve ter consigo o NIF do titular do contrato, o seu CPE e possivelmente a morada da sua instalação, caso tenha mais do que um contrato.
Alguns motivos de chamada não têm um contacto específico atribuído, mas pode solucionar qualquer situação relacionada com a distribuição de gás através do contacto geral de apoio ao cliente da Setgás, o 808 200 347.
Se preferir tratar desses assuntos online, também pode fazê-lo. Veja na próxima secção quais os temas que pode resolver através das plataformas online da Setgás e como fazer.
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Contactos Online Setgás: Canais Digitais Disponíveis
A Setgás disponibiliza alguns canais de contacto online para gestão do seu contrato de distribuição de gás natural:
Canais principais:
- Portal Floene (área de cliente Setgás): Aceda à sua área pessoal em portal.floene.pt para consultar leituras e consumos das suas instalações, comunicar avarias, reportar anomalias e gerir os seus contratos de distribuição de gás natural.
- Email da Setgás: Utilize o email [email protected] para esclarecer dúvidas sobre faturas da Setgás, reportar problemas com leituras ou enviar reclamações relacionadas com a distribuição de gás.
- Formulário de contacto Setgás: Utilize para esclarecer dúvidas sobre faturas da Setgás, reportar problemas com leituras ou enviar reclamações relacionadas com a distribuição de gás.
Perguntas frequentes sobre contactos da Setgás
Se tiver uma emergência ou avaria relacionada com o gás, deve contactar diretamente a Setgás através do número 800 273 030, gratuito e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Sim, a Setgás tem um email ([email protected]) através do qual pode esclarecer as suas dúvidas relacionadas com a distribuição de gás natural.
Sim, pode tratar de qualquer assunto com a Setgás no seu centro de atendimento presencial em Charneca da Caparica (Rua Leite de Faria, nº 2, Vale Fetal), disponível nos dias úteis das 9h às 13h e das 14h às 17h30. Pode também agendar uma visita através do contacto de apoio ao cliente.