Contactos e outros canais de apoio ao cliente da Duriensegás
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O contacto de apoio ao cliente da Duriensegás é o 808 200 342 e está disponível de segunda a sexta-feira das 9h às 21h. Para reportar emergências ou avarias de gás, o contacto da Duriensegás é o 800 209 999, disponível 24 horas por dia e a chamada é gratuita.
Quais são os contactos telefónicos da Duriensegás?
A Duriensegás disponibiliza vários contactos telefónicos consoante o motivo do contacto. O número de apoio ao cliente é o 808 200 342 (alternativa: 211 164 449), o número de emergências e avarias é o 800 209 999 (gratuito, disponível 24h) e o número para comunicação de leituras é o 800 507 511 (gratuito, disponível 24h).
O horário de atendimento do contacto geral da Duriensegás é de segunda a sexta-feira das 9h às 21h. Os contactos de emergências e leituras da Duriensegás estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e a chamada é gratuita.
O contacto da Duriensegás tem atendimento em português. Dado que a Duriensegás é a distribuidora de gás natural em municípios da região do Douro e Trás-os-Montes, não disponibiliza um contacto exclusivo para clientes estrangeiros.
Quando ligar para a Duriensegás deve ter consigo o NIF do titular do contrato, o seu CPE e possivelmente a morada da sua instalação, caso tenha mais do que um contrato.
Alguns motivos de chamada não têm um contacto específico atribuído, mas pode solucionar qualquer situação relacionada com a distribuição de gás através do contacto geral de apoio ao cliente da Duriensegás, o 808 200 342.
Se preferir tratar desses assuntos online, também pode fazê-lo. Veja na próxima secção quais os temas que pode resolver através das plataformas online da Duriensegás e como fazer.
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Contactos Online Duriensegás: Canais Digitais Disponíveis
A Duriensegás disponibiliza alguns canais de contacto online para gestão do seu contrato de distribuição de gás natural:
Canais principais:
- Portal Floene (área de cliente Duriensegás): Aceda à sua área pessoal em portal.floene.pt para consultar leituras e consumos das suas instalações, comunicar avarias, reportar anomalias e gerir os seus contratos de distribuição de gás natural.
- Email da Duriensegás: Utilize o email [email protected] para esclarecer dúvidas sobre faturas da Duriensegás, reportar problemas com leituras ou enviar reclamações relacionadas com a distribuição de gás.
- Formulário de contacto Duriensegás: Utilize para esclarecer dúvidas sobre faturas da Duriensegás, reportar problemas com leituras ou enviar reclamações relacionadas com a distribuição de gás.
Perguntas frequentes sobre contactos da Duriensegás
Qual é o contacto de emergências e avarias de gás da Duriensegás?
Se tiver uma emergência ou avaria relacionada com o gás, deve contactar diretamente a Duriensegás através do número 800 209 999, gratuito e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A Duriensegás tem algum email de apoio ao cliente?
Sim, a Duriensegás tem um email ([email protected]) através do qual pode esclarecer as suas dúvidas relacionadas com a distribuição de gás natural.
Posso resolver qualquer assunto nos centros de atendimento presencial da Duriensegás?
Sim, pode tratar de qualquer assunto com a Duriensegás no seu centro de atendimento presencial em Vila Real (Avenida da Europa, Edifício Encostas do Rio, Bloco C, Entrada 7, 4º piso), disponível nos dias úteis das 9h às 13h e das 14h às 17h30. Pode também agendar uma visita através do contacto de apoio ao cliente.
