Contactos e outros canais de apoio ao cliente da Yes Energy
Precisa de ajuda?
Nós resolvemos todas as suas questões gratuitamente.
O contacto de apoio ao cliente da Yesenergy é o +351 275 098 499 e está disponível nos Dias úteis das 08h00 às 19h00. A chamada para a Yesenergy tem o custo de chamada para a rede fixa nacional.
Quais são os contactos telefónicos da Yesenergy?
A Yesenergy disponibiliza vários números de telefone consoante o motivo do contacto. Para alterar o seu contrato com a Yesenergy ou esclarecer dúvidas relacionadas com o fornecimento de energia, consulte abaixo o contacto mais adequado.
| Motivo de contacto | Contactos Yesenergy |
|---|---|
| Apoio ao cliente doméstico | +351 275 098 499 |
| Apoio ao cliente de empresas | +351 275 098 499 |
| Contratação de tarifas para particulares | +351 300 067 912 |
| Contratação de tarifas para empresas | +351 300 067 912 |
| Geral | +351 275 098 499 |
Tem dúvidas?
Ligue-nos e nós ajudamos-lhe gratuitamente com todas as suas questões.
O horário de atendimento de todos os contactos telefónicos da Yesenergy é nos Dias úteis das 08h00 às 19h00 e as chamadas têm o custo de uma chamada para a rede fixa nacional.
Todos os contactos da Yesenergy têm atendimento em português e inglês, dado que a fornecedora não disponibiliza um contacto exclusivo para clientes estrangeiros.
Quando ligar para a Yesenergy deve ter consigo o NIF do titular do contrato, o seu CPE e/ou CUP e possivelmente a morada da sua casa, caso tenha mais que um contrato.
Alguns dos motivos de chamada não têm um contacto específico atribuído, mas pode solucionar qualquer situação relacionada com estes temas através do contacto geral de apoio ao cliente da Yesenergy, o +351 275 098 499.
- Faturas;
- Alterações nas tarifas ou contratos;
- Alterar titular;
- Reclamações.
Se preferir tratar desses assuntos online, também pode fazê-lo. Veja na próxima secção quais os temas que pode resolver através das plataformas online da Yesenergy e como fazer.
Contactos Online Yesenergy: Canais Digitais Disponíveis
A Yesenergy disponibiliza diversos canais de contacto online para gestão do seu contrato de energia:
Canais principais:
- Área de cliente Yesenergy: Aceda à sua área pessoal (web ou aplicação móvel) para alterar tarifas, modificar potência contratada com a Yesenergy, contratar serviços adicionais da Yesenergy e submeter leituras do contador. Todas as alterações contratuais podem ser solicitadas diretamente nestes canais.
- Email da Yesenergy: Utilize o email [email protected] para esclarecer dúvidas sobre faturas da Yesenergy, reportar problemas com leituras ou enviar reclamações relacionadas com a faturação.
Perguntas frequentes sobre contactos da Yesenergy
Qual é o contacto de avarias de luz da Yesenergy?
Se tiver uma avaria relacionada com o luz, deve contactar diretamente a E-redes. Consegue encontrar esse contacto na sua fatura da Yesenergy.
A Yesenergy tem algum email de apoio ao cliente?
Sim, a Yesenergy tem um email [email protected] através do qual pode esclarecer as suas dúvidas.
Posso resolver qualquer assunto referido nas lojas da Yesenergy?
Não, a Yesenergy não tem lojas presenciais em Portugal.
