Contactos e outros canais de apoio ao cliente da Ibelectra
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Nós resolvemos todas as suas questões gratuitamente.
O contacto de apoio ao cliente da Ibelectra é o +351 215 951 500 e está disponível nos Dias úteis das 9h00 às 18h00. A chamada para a Ibelectra tem o custo de chamada para a rede fixa nacional.
Quais são os contactos telefónicos da Ibelectra?
A Ibelectra disponibiliza vários números de telefone consoante o motivo do contacto. Para alterar o seu contrato com a Ibelectra ou esclarecer dúvidas relacionadas com o fornecimento de energia, consulte abaixo o contacto mais adequado.
| Motivo de contacto | Contactos Ibelectra |
|---|---|
| Apoio ao cliente doméstico | +351 215 951 500 |
| Apoio ao cliente de empresas | +351 215 951 500 |
| Contratação de tarifas para particulares | +351 707 911 500 |
| Geral | +351 215 951 500 |
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O horário de atendimento de todos os contactos telefónicos da Ibelectra é nos Dias úteis das 9h00 às 18h00 e as chamadas têm o custo de uma chamada para a rede fixa nacional.
Todos os contactos da Ibelectra têm atendimento em português e inglês, dado que a fornecedora não disponibiliza um contacto exclusivo para clientes estrangeiros.
Quando ligar para a Ibelectra deve ter consigo o NIF do titular do contrato, o seu CPE e/ou CUP e possivelmente a morada da sua casa, caso tenha mais que um contrato.
Alguns dos motivos de chamada não têm um contacto específico atribuído, mas pode solucionar qualquer situação relacionada com estes temas através do contacto geral de apoio ao cliente da Ibelectra, o +351 215 951 500.
- Faturas;
- Alterações nas tarifas da Ibelectra ou contratos;
- Alterar titular;
- Reclamações.
Se preferir tratar desses assuntos online, também pode fazê-lo. Veja na próxima secção quais os temas que pode resolver através das plataformas online da Ibelectra e como fazer.
Contactos Online Ibelectra: Canais Digitais Disponíveis
A Ibelectra disponibiliza diversos canais de contacto online para gestão do seu contrato de energia:
Canais principais:
- Área de cliente Ibelectra: Aceda à sua área pessoal (web ou aplicação móvel) para alterar tarifas, modificar potência contratada com a Ibelectra, contratar serviços adicionais da Ibelectra e submeter leituras do contador. Todas as alterações contratuais podem ser solicitadas diretamente nestes canais.
- Email da Ibelectra: Utilize o email [email protected] para esclarecer dúvidas sobre faturas da Ibelectra, reportar problemas com leituras ou enviar reclamações relacionadas com a faturação.
- Formulário de contacto Ibelectra: Utilize para esclarecer dúvidas sobre faturas da Ibelectra, reportar problemas com leituras ou enviar reclamações relacionadas com a faturação.
Para além dos principais canais de contacto online, a Ibelectra tem também redes sociais através das quais pode comunicar com a empresa.
- Facebook da Ibelectra: permite-lhe conhecer os projetos e promoções da Ibelectra.
- Instagram da Ibelectra: no instagram da Ibelectra, consegue aceder a conteúdos promocionais da Ibelectra e também algumas iniciativas solidárias da empresa para a comunidade.
Perguntas frequentes sobre contactos da Ibelectra
Qual é o contacto de avarias de luz da Ibelectra?
Se tiver uma avaria relacionada com o luz, deve contactar diretamente a E-redes. Consegue encontrar esse contacto na sua fatura da Ibelectra.
A Ibelectra tem algum email de apoio ao cliente?
Sim, a Ibelectra tem um email ([email protected]) através do qual pode esclarecer as suas dúvidas.
Posso resolver qualquer assunto referido nas lojas da Ibelectra?
Não, a Ibelectra não tem lojas presenciais em Portugal.
