Contactos e outros canais de apoio ao cliente da G9 Energy
Precisa de ajuda?
Nós resolvemos todas as suas questões gratuitamente.
O contacto de apoio ao cliente da G9 Energy é o +351 211 456 789 e está disponível nos Dias úteis, 09:00–18:00. A chamada para a G9 Energy tem o custo de chamada para a rede fixa nacional.
Quais são os contactos telefónicos da G9 Energy?
A G9 Energy tem apenas um contacto telefónico, +351 211 456 789. Este contacto está disponível para chamadas ou para envio de mensagens no Whatsapp.
O horário de atendimento do contacto telefónico da G9 Energy é nos Dias úteis, 09:00–18:00 e as chamadas têm o custo de uma chamada para a rede fixa nacional.
O contacto da G9 Energy tem atendimento em português e inglês, dado que a fornecedora não disponibiliza um contacto exclusivo para clientes estrangeiros.
Quando ligar para a G9 Energy deve ter consigo o NIF do titular do contrato, o seu CPE e/ou CUP e possivelmente a morada da sua casa, caso tenha mais que um contrato.
Alguns motivos de chamada não têm um contacto específico atribuído, mas pode solucionar qualquer situação relacionada com estes temas através do contacto geral de apoio ao cliente da G9 Energy, o +351 211 456 789.
- Faturas;
- Leiruas;
- Alterações nas tarifas ou contratos;
- Alterar titular;
- Reclamações.
Se preferir tratar desses assuntos online, também pode fazê-lo. Veja na próxima secção quais os temas que pode resolver através das plataformas online da G9 Energy e como fazer.
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Contactos Online G9 Energy: Canais Digitais Disponíveis
A G9 Energy disponibiliza alguns canais de contacto online para gestão do seu contrato de energia:
Canais principais:
- Área de cliente G9 Energy: Aceda à sua área pessoal (web ou aplicação móvel) para alterar tarifas, modificar potência contratada com a G9 Energy, contratar serviços adicionais da G9 Energy e submeter leituras do contador. Todas as alterações contratuais podem ser solicitadas diretamente nestes canais.
- Email da G9 Energy: Utilize o email [email protected] para esclarecer dúvidas sobre faturas da G9 Energy, reportar problemas com leituras ou enviar reclamações relacionadas com a faturação.
- Formulário de contacto G9 Energy: Utilize para esclarecer dúvidas sobre faturas da G9 Energy, reportar problemas com leituras ou enviar reclamações relacionadas com a faturação.
Para além dos principais canais de contacto online, a G9 Energy tem também redes sociais através das quais pode comunicar com a empresa.
- Facebook da G9 Energy: permite-lhe conhecer os projetos e promoções da G9 Energy.
- Instagram da G9 Energy: no instagram da G9 Energy, consegue aceder a conteúdos promocionais da G9 Energy e também algumas iniciativas solidárias da empresa para a comunidade.
- Linkedin G9 Energy: o Linkedin da G9 Energy é mais indicado para quem procura saber mais sobre o perfil institucional da G9 Energy, projetos que estejam a decorrer ou que deseje candidatar-se a um trabalho na comercializadora.
Perguntas frequentes sobre contactos da G9 Energy
Qual é o contacto de avarias de luz da G9 Energy?
Se tiver uma avaria relacionada com o luz, deve contactar diretamente a E-redes. Consegue encontrar esse contacto na sua fatura da G9 Energy.
A G9 Energy tem algum email de apoio ao cliente?
Sim, a G9 Energy tem um email ([email protected]) através do qual pode esclarecer as suas dúvidas.
Posso resolver qualquer assunto referido nas lojas da G9 Energy?
Não, a G9 Energy não tem lojas presenciais em Portugal.
